Mme edwige G.
Posted
3 pour la longueur de livraison
3 pour la longueur de livraison, pour le manque de liens et de communication concernant la livraison. Informé une fois dans la boîte à lettre mais aucun suivi .
Response from Alpenext· Mar 7, 2025
Bonjour Mme Guitton, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison et le suivi de la commande ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nos produits étant confectionnés exclusivement à la demande, nous faisons toujours de notre mieux pour livrer dans les meilleurs délais. Nous sommes heureux de constater que votre commande a été livrée avant la date estimée. Concernant le suivi, nous avons bien envoyé plusieurs e-mails de mise à jour de livraison, mais il est possible qu’ils aient été redirigés vers votre dossier courriers indésirables/spams et que vous n’ayez pas pu les consulter. Nous espérons que l’article commandé vous satisfait et que nous aurons l’occasion de vous servir à nouveau prochainement. Bonne journée et à bientôt ! L’équipe Alpenext