CitibanamexReviews of banamex.com

Tengo 2 horas esperando en la fila. Ayer me tuvieron 1 hora en el teléfono, para concluir en que tengo que ir al banco de forma presencial, no hay ejecutivos suficientes

Pésimo servicio nunca tienen dinero en sus cajeros hoy ya recorrí casi toda la ciudad y ningún cajero sirve, igual en el servicio de atención al cliente nunca te resuelven nada, te piden que llames pero nunca contestan y su menu de opciones no tiene variedad de servicios. No contraten Citibanamex

Worst service ever!! I been trying for a month in person and on phone to cancel a credit card, after talking with 18 different bank agents and nobody can cancel my credit card or give me some proof of cancelation. I was told by a bank teller that my line of credit was cancelled on its own and didn't need to cancel it. Next thing I receive in the mail is a bill to pay interest with card not being used at all. Even the manager at bank couldn't and wouldn't cancel it, so frustrating!!!

No contraten problemas. Su personal en sucursal no tiene la capacitación correcta, por lo que todo lo quieren solucionar pidiéndote que llames y, para acabar, en su servicio telefónico nunca contestan, por lo que nunca pude resolver mis problemas. Es un banco que sólo ve la manera de seguirte cobrando más y más sin dar nada a cambio.

Tienen un pésimo servicio a raíz de la pandemia. Quitaron personal con ese pretexto y ahora son filas interminables. En cambio sí había una empleada anotando la lista de tortas de sus compañeros. Esto en la sucursal de insurgentes nuevo leon en CDMX. Y los empleados se quedan mirando a la gente como idolitos sin responder nada. Pongan a alguien con mas neuronas por favor!

I've had to deal with bad customer service but this is certainly the worst I've seen in my life. After having blocked my payment card for a payment that was considered fraudulent which was not, I have been fighting for 2 days and 6 hours of communication to unblock this card with no results. They pass me from service to service without any solution to me. An extremely rare incompetence

El servicio pésimo, el tiempo de espera es infinito y si pones atención a lo que hacen los ejecutivos en sus cubículos pareciera que están en la aulas de la preparatoria, si sentados arriba de los escritorios🤓🤦🏾‍♂️. Esto pasó en la sucursal de Puerto Vallarta en plaza Caracol.

Pesimo servicio.. Imposible hablar con un ejecutivo, quiero cancelar mi cuenta definitivamente y no volver a saber mas de ese mugrero de banco.. Nada recomendable...