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About Br Privalia

A Privalia é a loja online de roupas online Nº 1 em compras online com descontos, onde você encontra ofertas e promoções diárias e exclusivas com até 70% de desconto nas melhores marcas de moda para mulher, roupas de homem e infantil.

Br Privalia (br.privalia.com) has 13,052 customer reviews on Consumer Courier, with an average rating of 4.6 out of 5.

Also known as: br.privalia.com
Website: br.privalia.com
Category: Clothing & Underwear
Listed on Consumer Courier: 2026

About these reviews

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The score is the plain average of the published reviews on this page.
The company replied to 65% of reviews.
Most recent review: October 2026.

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Br Privalia reviews

Showing 206 reviews with 1 star · Clear filters

alessandra
Posted Jun 18, 2023
DECEPÇAO
SEMPRE COMPREI DE TUDO POR AQUI, MAS MEUS DOIS UTIMOS PEDIDOS DERAM PROBLEMAS UM CHEGOU FALTANDO PEÇAS , O OUTRO NEM CHEGOU... DECEPCIONADA !
Response from Br Privalia· Jun 27, 2023
Olá Alessandra, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido! Para que possamos te ajudar, você pode optar por nosso atendimento via Chat ou Telefone! Nosso telefone é: (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543. Você também pode acessar nosso chat através de nosso Site em seu computador ou através de nosso aplicativo em seu celular.
Ana Paula B.
Posted Jun 16, 2023
Recebi o pedido na cor errada
Recebi o pedido na cor errada. Como queria o sapato vou solicitar a devolução e estou comprando novamente na cor desejada, porém terei q pagar novamente o frete por um erro da empresa ao me encaminhar o produto errado
Response from Br Privalia· Jun 27, 2023
Olá Ana, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido! Para que possamos te ajudar, você pode optar por nosso atendimento via Chat ou Telefone! Nosso telefone é: (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543. Você também pode acessar nosso chat através de nosso Site em seu computador ou através de nosso aplicativo em seu celular.
Lenice M.
Posted Jun 15, 2023
Muito ruim ter limite de tempo 30…
Muito ruim ter limite de tempo 30 minutos com a peça no carrinho. Nos mulheres precisamos comprar com calma, e não da tempo de ver todas as roupas.
Response from Br Privalia· Jun 15, 2023
Olá Lenice, tudo bem? Quero agradecer a você pelo feedback porque é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável, continue nos acompanhando, tenho certeza que você irá adorar as novidades ❤
Betania C.
Posted May 9, 2023
Atendimento ao cliente é péssimo
Atendimento ao cliente é péssimo. Toda vez que tenho um problema com estorno, passo por uma via crusis para contatar a empresa. Os canais de atendimento são péssimos e não possibilitam que o consumidor seja atendido de maneira eficiente. As respostas geradas automaticamente e sem atenderem ao solicitado não dão possibilidade de retorno, pois o site sempre dá erro quando a questão é reclamação pelo serviço ou problema. Já informei exaustivamente que não houve o estorno adequado e a resposta é sempre um e-mail automático que não leva em consideração o que foi escrito. Lamentável o desrespeito reiterado da empresa.
Response from Br Privalia· May 11, 2023
Olá, Betania! Trabalhamos diariamente em nossos processos e nas situações que nossos clientes nos apresentam, não só por aqui mas também através de nossos canais oficiais de atendimento. Obrigada pelo feedback porque é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável, tenho certeza que você irá adorar as novidades ❤
Betania S.
Posted Mar 27, 2023
RECLAMAÇÃO DE PREÇOS
Air Fryer BFR15P - Preta & Prateada - 48,4x73,8x39,7cm - 5L - 127V - 1500W - Britânia R$ 549,99 ou 10x R$55* R$ 847,00 na loja Magazine Luiza R$ 799,90 R$ 455,05 Próprio site da Britânia R$ 699,90 R$ 439,90 ou em até 10x s/ juros de R$ 43,99 O mesmo produto e especificações Mesmo produto na loja e outros distribuidores está com valor bem mais em conta. Qual a justificativa para aumentar o valor no site da Privalia ? Absurdo isso!
Response from Br Privalia· Mar 27, 2023
Olá Betania, tudo bem? Trabalhamos diariamente em nossos processos e nas situações que nossos clientes nos apresentam, não só por aqui mas também através de nossos canais oficiais de atendimento. Quero agradecer a você pelo feedback porque é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável, continue nos acompanhando, tenho certeza que você irá adorar as novidades ❤
Ana F.
Posted Mar 23, 2023
Impossível de comprar
Passei horas tentando realizar uma compra, dava que os dados do cartao nao estavam corretos, até mesmo quando eu selecionava a opção pix, primeira e ultima vez que tento usar o site
Response from Br Privalia· Mar 27, 2023
Olá Ana, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido! Para que possamos te ajudar, você pode optar por nosso atendimento via Chat ou Telefone! Nosso telefone é: (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543. Você também pode acessar nosso chat através de nosso Site em seu computador ou através de nosso aplicativo em seu celular.
Daiana
Posted Mar 15, 2023
Quero voltar a comprar !
Eu amo comprar na loja, mas já fazem uns meses que não consigo comprar nada, da erro na hora do pagamento e entrei em contato eles disseram que é por que o meu e-mail e endereço está vinculado em outra conta, sendo que meu marido e minha filha tbm tem conta e endereço e o mesmo mais o e-mail não !
Response from Br Privalia· Mar 16, 2023
Olá Daiana, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido! Para que possamos te ajudar, você pode optar por nosso atendimento via Chat ou Telefone! Nosso telefone é: (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543. Você também pode acessar nosso chat através de nosso Site em seu computador ou através de nosso aplicativo em seu celular.
Layla M.
Posted Mar 2, 2023
Os produtos até são bons mas a…
Os produtos até são bons mas a experiência de compra é péssima. Site promete descontos e não concede quando vamos finalizar a compra, além de ser super difícil de entender o funcionamento do mesmo. Bem ruim.
Response from Br Privalia· Mar 3, 2023
Olá Layla, tudo bem? Obrigada pelo seu feedback! Estamos sempre buscando oferecer a melhor experiência de compra para nossos PriLovers. Vamos analisar a possibilidade de evoluir nesse ponto! Acesse o nosso site ou app e aproveite as oportunidades que entram todos os dias em nossa vitrine! ❤

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DECEPÇAO

Recebi o pedido na cor errada

Muito ruim ter limite de tempo 30…

Atendimento ao cliente é péssimo

RECLAMAÇÃO DE PREÇOS

Impossível de comprar

Quero voltar a comprar !

Os produtos até são bons mas a…

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DECEPÇAO

Recebi o pedido na cor errada

Muito ruim ter limite de tempo 30…

Atendimento ao cliente é péssimo

RECLAMAÇÃO DE PREÇOS

Impossível de comprar

Quero voltar a comprar !

Os produtos até são bons mas a…