AgicapReviews of agicap.com

Je partage une expérience en tant que partenaire. L'outil est très bon et évolutif. En revanche, aucune confiance dans la relation avec la direction : promesses non tenues, errements sur l'encadrement de la relation, défaut de réponses... tout ceci s'apparentant in fine à un défaut de respect de la relation avec les personnes qui accompagnent sur le terrain. Je pense particulièrement à quelques représentants de la direction, un défaut de parole à ce niveau est révélateur.

Unacceptable B2B cancellation friction: Mandatory video call? No thanks! Agicap uses frustrating dark patterns for cancellations. When trying to terminate the contract via chat, the support agent refused to issue a confirmation, claiming cancellations are only processed via a mandatory video call with an Account Manager and that this was agreed to in the terms and conditions. Legally, this is completely invalid under German law (§ 307 BGB), even in B2B. A termination is a one-sided declaration and does not require a sales pitch or a meeting. The software works (even though it's pricy one might argue for what it does), but this anti-consumer behavior when leaving leaves a terrible impression. Be prepared for annoying hurdles when you want to close your account.

Cahier des charges non respecté, rendez-vous de suivi de déploiement manqués et aucune réponse du service client Seul le prélèvement du montant total de la prestation a été fait sans défaut !

Après avoir passé une année complète avec des déconnexions permanentes à ma banque, et sans réel suivi ni solution proposée par les équipes d’Agicap — sauf, évidemment, celle de sortir plus d’argent pour « remédier » au problème 🤔 — je suis particulièrement déçu. Cela faisait plusieurs années que j’étais client chez eux, et ils ont préféré ne proposer aucun geste commercial après cette année perdue et très frustrante que j’ai subie. Pas un centime. C’est ahurissant. Alors j’ai créé l’équivalent avec de l’IA gratuite — j’utilise Claude, mais à mon avis n’importe quel autre modèle ferait l’affaire. Ça m’a pris un peu de temps, mais le résultat est un outil bien plus personnalisé et bien plus performant que ce gouffre à fric qu’est Agicap. Je vous conseille donc, avant de signer chez eux, d’essayer de créer votre propre outil avec l’IA. Agicap : très cher, ne fonctionne pas, suivi inexistant. On frôle l’arnaque.

Außen hui, innen pfui – so lässt sich das Trauerspiel mit Agicap nach einem Jahr im Dauereinsatz auf den Punkt bringen. Hinter der glänzenden Oberfläche verbirgt sich eine herablassende Haltung, die ihresgleichen sucht. Wenn etwas nicht läuft, wird einem vom Support mit einer unfassbaren Arroganz direkt die Schuld in die Schuhe geschoben. Tickets versanden monatelang, und man wird gezwungen, als unbezahlter Systemtester stundenlang Screenshots zu sammeln, um sie ständig neuen, desinteressierten Gesichtern zu erklären. Die Software selbst wirkt wie ein unreifes Bastelprojekt mit dicken Marketing-Sprüchen. Such- und Exportfunktionen sind völlig inkonsistent, versprochene Updates verspäten sich um halbe Ewigkeiten und wichtige Features versagen im Alltag komplett. Wer auf arroganten Start-up-Dilettantismus steht, ist hier goldrichtig.

Uns wurden über 4 Jahre Feature versprochen, die nie kamen. Immer wurden wir vertröstet und von Ansprechpartner zu Ansprechpartner gereicht. Ich habe insgesamt 5 Leute und 10 Termine gemacht. Außerdem darften wir die gesamte Zeit trotz fehlenden Funktionen voll zahlen. Zum Schluss wurde dann jetzt auch noch unsere Kündigung einfach nicht umgesetzt und stattdesse ein erhöhter Preis abgebucht.

J'ai pris 6 mois pour mettre en place le logiciel... j'ai payé 4500 euro et cela n'a jamais fonctionné parfaitement. Le logiciel ne prend pas en compte les payements partiels. Donc j'avais des entrées et sorties futures qui ne tiennent pas la route. J'ai demandé le remboursement et la plus personne ne répond. Une mentalité d'entreprise tristement véreuse.

Agicap wirkt auf den ersten Blick wie ein modernes, übersichtliches Tool mit einer guten Grundidee und ansprechender Benutzeroberfläche. Wir arbeiten seit über zwei Jahren mit der Software – im praktischen Einsatz zeigt sich jedoch ein deutlich kritisches Bild. Einer der größten Schwachpunkt ist der Support. Trotz höflicher Kommunikation wirken viele Antworten arrogant, da Probleme häufig nicht ernst genommen werden und stattdessen suggeriert wird, der Fehler liege beim Anwender. Support-Tickets bleiben teils unbeantwortet, Lösungen dauern Monate(!) oder verlaufen im Sand. Hinzu kommt ein enormer Aufwand auf Kundenseite: Fehler müssen aufwendig dokumentiert und mit Screenshots belegt werden. Bei wiederkehrenden Problemen beginnt dieser Prozess oft von vorne, da man ständig neuen Ansprechpartnern alles erneut erklären muss. Der Aufwand ist so hoch, dass man teilweise überlegt, auf Supportanfragen zu verzichten. Auch die Software selbst wirkt nicht zu Ende gedacht – als habe man es mit einem Start-up Unternehmen zu tun. Es gibt viele „Kinderkrankheiten“, und die Module sind uneinheitlich – insbesondere bei Filter-, Such- und Exportfunktionen. Beworbene Funktionen funktionieren teilweise in der Praxis nicht zuverlässig oder gar nicht. Zudem fehlt es an Praxisorientierung: Es gibt keine klaren Prozessvorschläge, Schulungen sind wenig hilfreich und die interne Abstimmung zwischen Support und Technik ist schwach. Zeitpläne werden oft nicht eingehalten – teilweise mehrere Monate Verspätung! Organisatorisch fallen häufig wechselnde Ansprechpartner auf, was auf eine hohe Fluktuation hindeutet. Änderungen im Live-System erfolgen ohne Vorwarnung und ohne Bedienungsanleitung, was bestehende Prozesse stört. Auch wirtschaftlich überzeugt Agicap nicht: Die Preise sind hoch und wenig transparent, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt angesichts der vielen Probleme nicht. Aus unserer Sicht ist Agicap kein verlässliches Tool. Für kleinere Unternehmen mag es ausreichen und eine nette Spielerei sein, für größere Unternehmen oder professionelle Anforderungen – insbesondere im Bereich Buchhaltungsintegration – ist es nicht empfehlenswert. (Diese Bewertung wird von der HR-Abteilung abgegeben, um unsere unmittelbar betroffenen Personen in der aktuell laufenden Zusammenarbeit mit Agicap zu schützen. Dem Unternehmen sind die o. a. Themen und Probleme laufend kommuniziert worden.)