Juliane von E.
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Falschlieferung ohne Rückerstattung - 600€ weg!
Wir haben eine Falschlieferung von Amazon bekommen (ein kleines Heftchen anstatt eines iPhones). Dies ist ein bekanntes Problem. Leider scheint Amazon weiterhin damit sehr gut durchzukommen, wenn man im Internet recherchiert und sich im Bekanntenkreis umhört - wir sind nicht die einzigen Betroffenen. Wir würden gerne die Verbraucher darauf aufmerksam machen und den Druck auf Amazon erhöhen, fühlen uns als Einzelperson jedoch machtlos. Wir haben uns sehr eingesetzt inkl. Strafanzeige, Rechtsberatung beim Verbraucherschutz, Fristsetzung zur Rückerstattung per Einschreiben - erhalten jedoch keine Reaktion zur Klärung. Somit sind 600€ verloren, obwohl wir uns daran gehalten haben was mit dem Kundenservice per Telefon vereinbart wurde (sofortige Rücksendung des Hefts), woraufhin uns geschrieben wurde wir müssten erst das Handy zurücksenden (welches wir nicht erhalten haben), um unser Geld zurückzubekommen. Das ist der Preis für die "convenience", den wir auch bedenken sollten.


