EcoWater SystemsReviews of ecowater.com

They are good in selling. As soon as you buy the system the problems begin. The technician installed the kitchen system under the sink and damaged the faucet garbage disposal, when I asked to fix it, they argue that I had many things under the sink. I cleaned it, but still they did not fix it. Also the small faucet for the filtered water is loose, I asked them to secure it properly and said that that is the way it should be, the faucet is moving all around when trying to get water. The water in the entire house is very slimy, when taking a shower, never feels clean, they argue that it is normal to have slimy water, as the combination of the skin oils and the water, are making the water to be slimy. I totally regret having the Eco water system installed, customer service is bad, and the last time they send a technician that treated me as an ignorant, even asked me to stop talking, as he already understood my problem. Finally, the water continues to be very slimy and there is no way it will be fixed. A very disappointed person with the system.

Eco Water should be upfront about their total charges, especially when scheduling a service. What was supposed to be a $100 service checkup for my unit ended up costing $200! What an unpleasant surprise! The office clerk neglected to mention that filters were not included in the service checkup. Very misleading!

We bought our Eco Water system through Costco over 5 years ago. It was very expensive (over $7,000.) We live in a mountainous region with very high mineral content in a community well. We have been diligent about maintenance. I see very little difference from the far less expensive models we've owned in the past. We still get mineral buildup around faucets and on our dark colored granite. I know we can't get our money back now, but maybe you can save yours.

We had a water softener and RO system installed about 2 years ago and now have a leak from the RO system under the kitchen sink. Upon calling ECO to seek warranty services I was informed there would be a warranty service charge of approximately $150 Doesn't sound like warranty service at all with that charge. I believe it should be fixed for free as seeing we invested $6000 in this system. I guess that was a Covid installation. Thanks COVID. ECO PLEASE FIX MY LEAK.....

Bonjour, Je veux ici mettre l’accent sur une façon de procéder qui est surement courante aux USA mais pas encore en Europe, notez que vu la conjoncture ça arrivera surement ici aussi et plus vite qu’on ne pourrait le croire. Bref en 8 années que je suis chez eux c’est la première fois que leur logiciel commet une « erreur » peut-être parce que le coût du sel à tellement explosé qu’il ne croit pas ça possible, allez savoir ! En tout cas c’est une première !!! Déjà que leurs prestations ont augmentés sans réelle raison passant en 2 ans de 99 euros à 118 euros htva, voilà que le sel, lui aussi explose les prix ! Il est passé de 0,45 € à 0.60 € en deux ans (soit 33,33% d’augmentation !), extrait en Ukraine, usiné en Ukraine, c’est tellement à la mode de nos jours que quand il n’y a plus de papier toilette on dit que c’est à cause de la guerre en Ukraine. Ça pourrait presque être drôle, si ce n’était aussi détestable mais bon c’est le business me direz-vous! Cerise sur le gâteau, maintenant leur logiciel commet des erreurs en leur faveur évidemment. Cela fait beaucoup vous ne trouvez pas ? J’ai payé car après avoir lu leurs "conditions" de vente et je n'ai pas envie de me faire dérober 50 euros pour 1,80 € soi-disant dû ! Comme le travail et la livraison de sel était payée sur place, un peu plus je classais cette facture sans même la regarder ! Facture que je considérais et considère toujours comme étant payé à la sortie du technicien de chez moi... J’avoue que c’est finement joué, à l'américaine quoi. Bref, un client de perdu pour 1,80 euros, j'espère que cela en valait vraiment la peine ! Je ferai peut-être un courrier dans ce sens à l'adresse invoicing(at)ecowater.be si je trouve un peu de temps à perdre. Moralité de l'histoire Do it yourself ! Allez sur le site sel.be il y a tout ce qu'il faut pour faire l'entretien pour environs 35 €, 50Kg de sel compris, contre 155 € si on passe par Ecowater le calcul est vite fait ! En 10 ans on a un le prix d'un nouvel appareil gratuit sur la différence ! L’entretien est super facile il y a plein de vidéo qui l'explique, en gros, contrôle de l’eau avant l’entretien de l’adoucisseur, dépoussiérage de l’appareil extérieur et intérieur si besoin, ouvrir le bac a sel, dedans se trouve un tube de saumure, placé le produit d’entretien à concurrence de 20ml x XX litre de résine, pour moi 20L soit 400ml, lancer la régénération et contrôler l’eau en sortie, fini ! Montre en main cela vous prendra +/- 5 minutes... C’est tout ce qu’a fait le technicien qui est venu chez moi pour 155 euros, à méditer !