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Rolando Bohórquez R.

Posted Jul 3, 2025

falsa promesa que libran con "contrato"

lamento que al vender pases directos... la perdida maxima del dia no sea automatica y no pueda seguir trabajando mi dinero y mi cuenta que compré con un DD de 100k ya no puedo usar por la perdida diaria... no tiene sentido llegar a la perdida diaria y que nos quiten la cuenta... si es pase directo los 3500 de DD nunca se van entonces venden una cuenta de 1850 y no una de 5500. dicen, pero en el contrato dice, pero dice que? es logico perdida diaria es perdida diaria . se ve las ganas de entrada de quedarse con nuestro dinero... malas respuestas del servicio al cliente.. primera experiencia con esta empresa y hasta ahora no recomiendo nada... solo quieren tu dinero

Response from Emergeprofit· Jul 3, 2025

Buenas tardes, Rolando. Es un gusto saludarle. Le escribimos en respuesta a su comentario sobre nuestros servicios. Queremos expresarle que no consideramos que su puntuación refleje de manera justa la calidad del servicio que ofrecemos como empresa. Usted aceptó nuestros acuerdos comerciales al momento de la compra, los cuales incluyen de forma clara y detallada todas las reglas aplicables a las cuentas. Esta información se encuentra disponible en distintas secciones de nuestra página web, incluyendo un apartado específico de ayuda, justamente para garantizar la transparencia y el acceso a la información. Entendemos que puede haber confusiones, por eso también ofrecemos un canal de atención directa mediante nuestro chat en línea, donde respondemos en menos de 20 segundos y aclaramos cualquier duda que los usuarios tengan antes o durante su operativa. Lamentablemente, su incumplimiento de una regla que previamente había aceptado no puede atribuirse a una falta por parte de nuestra empresa. Consideramos que su comentario obedece más a una frustración personal por haber perdido la cuenta que a un problema con nuestro servicio. Apreciamos el feedback constructivo, pero en este caso creemos que su valoración no se ajusta a la realidad del servicio prestado.