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Instalación algo chapucera y la atención al cliente posterior es una vergüenza más de 8 meses para solucionar una gotera y n sigue igual.

Lamentablemente, Galp Solar ha demostrado una preocupante falta de gestión ante un problema crítico. La falta de firma en la memoria técnica ha obstaculizado la legalización de la instalación de los paneles solares. El Ayuntamiento de Madrid nos pide retirar las placas solares por falta de documentación que Galp Solar, junto con Zener, no nos quiere facilitar. Aún más preocupante es la falta de respuesta y atención a nuestras reclamaciones. ¡No confíen en Galp Solar para resolver sus necesidades energéticas!

No se la recomiendo a nadie. En marzo del 2023 me puse en contacto con un comercial para ver las condiciones, todo era fenomenal. Primer problema, si querías el pago fraccionado tenías que suministrar todos tus datos bancarios antes de saber si ibas a hacer la instalación, ya que se podía anular hasta antes de hacerla. El comercial me indicó que sin problemas, podíamos hacer el contrato en pago único y antes de hacer la instalación cambiarlo a pago fraccionado. El técnico paso el 24 de marzo del 2023 y comprobó que todo era correcto y la instalación viable. Inmediatamente llamé a Galp para solicitar el cambio y, según la recepcionista, sin ningún problema. Me fié (éste fue mi error) y deje que realizarán la instalación y desde entonces he estado comunicándome por email y teléfono para realizar el cambio. En mayo, vi una pequeña luz porque me solicitaron que les enviara los datos bancarios y el SEPA para continuar con mi solicitud. Ahora, 20 de marzo de 2024, me dicen que ya no es posible, que como tengo firmado el contrato de pago único, tengo que hacerlo así. Una vergüenza, porque nunca he podido comunicarme con nadie responsable, siempre a través de la recepción que, ya lo comunicaban al departamento correspondiente. Sin contar, que se confundieron en la legalización y la solicitaron sin compensación de excedentes, con lo que tuve que esperar otros tantos meses hasta que llegó la legalización correcta, con la consiguiente pérdida económica asociada. Me siento totalmente engañado.

Un desastre absoluto. Instalamos las placas en junio 2022, la lagalización se realiza en julio 2022, hasta aquí bien. Pero empieza el calvario, hasta enero 2023 no desbloquean la generación de energía de las placas, han estado produciendo bajo minimos durante seis meses con el consiguiente perjuicio generado. Cuando les pido me manden la documentación de la instalación, es mi derecho tenerla, meses para conseguirlo. Ahora viene peor, cuando hablo con el ayuntamiento porque no me bonifican el IBI resulta que GALP no ha realizado la gestión de comunicar al ayuntamiento el fin de la instalación, les llamo, mando emails y nada. Les pido que me rellenen la instancia, que remito, que solo es poner un sellito, que ya lo hago yo el llevarlo al ayuntamiento, desde marzo de 2023 y estamos a enero 2024 y ahi seguimos. NADA. respuesta de GALP lo paso al departamento correspondiente. Por sus constantes incumplimientos hemos pedido que nos desvinculen de su APP y nos den la contraseña del inversor, que el contrato dice que si una de las partes incumple la otra puede rescindirlo, después de tres meses batallando ayer reponden que no. Siguiente paso, Denunciarles a la OCU, con las pruebas, email etc TODOS deberiamos hacer frente común y denunciar, a ver si así se ponen las pilas porque ya esta bien de dar el si de los tontos. Pusimos las placas con ellos por lo de financiado sin intereses, es una trampa total, le vendes tu alma al diablo.

Contrate la instalación de mis paneles solares con ellos a mediados de 2021, y resulta que hasta febrero de 2022, no me lo instalaron, tras insistir e insistir.... Esto lo primero. segundo. los tramites para la subvención, me marearon para obtener según ellos toda la documentación, la enviaron varios meses después, y tras esperar otros cuantos meses ya en 2023, me dicen que tenemos un problema, ya que para solicitar la subvención tiene que estar completamente pagada, (subvencionada con pagos mensuales, o pagada completamente al contratada), ellos me dieron la opción de pagarla a plazos, de 100€ al mes, sin intereses, lo cual me pareció genial. pero esto impedía que pudiera pedir la subvención. ¿Ellos no lo sabían ?, lamentable, me dijeron que buscarían una forma de subsanarlo para poder pedir mi subvención, pero no me daban noticias y todas las semanas les llamaba y me decían siembre lo mismo que estaban en ello. ¡¡¡¡¡¡ IMPRESENTABLE !!!!!!. Me canse y les di la opción de pagar el resto que faltaba, y rápidamente me contestaron que si, y ..... les envié la transferencia y se suponía que se pondrían las pilas para la subvención. Cumpliendo con su ¡¡¡¡¡¡¡¡¡IMPRESENTABILIDAD ¡¡¡¡¡ tuve que volver llamarles multitud de veces, e insistir en varias ocasiones que quería la factura... otra historia de película de miedo, me dan una que pone que esta pagada la cantidad del contrato, pero reflejan algo así como los 60 pagos que np corresponden con la realidad. ¡¡¡¡¡TREMENDO!!!!!. Cada vez que tengo alguna consulta o problemas, una espera terrible y no resuelven nunca en el momento, el personal de ATC, muy educados, amables.. pero no pueden hacer nada.mas que abrir incidencia y a esperar.... Y por ultimo y abreviado, porque salto muchas mas quejas. Hace ya dos semana, intenté entrar en el inversor y han bloqueado mi acceso a el, no puedo entrar a modificar nada, ni lo mas simple como seria la password para que se conecte a mi router, y no hay forma de que me den acceso, restituyan la clave, o algo. SON UNOS AUTENTICOS IMPRESENTABLES, O SINVERGUENZAS, O INCOMPETENTES O CHAPUZAS.

Me han instalado placas y batería. Un auténtica vergüenza el servicio que prestan. La empresa instaladora me abrió los techos para instalarlo, mientras que al resto de vecinos se lo hicieron por la preinstalacion de las casas. Después han tardado casi 1 año en legalizar la instalación. Anularon sin consultarme el expediente ante industria y tuve que hablar yo con industria para que vinieran a ver la instalación para legalizarla. Una vez legalizada, se apagan los equipos constantemente, según Galp por sobretensiones, pero todo surge desde que vinieron a cambiar la configuración del inversor y batería. Para increíble, pero todo esto lo llevo sufriendo un año, sin que nadie de Galp de la cara, una explicación o una solución. Totalmente inaceptable.

Son unos sinverguenzas desde mayo esperando que me legalicen las placas, me mandan en octubre un justificante hablo con industria y siguen sin mandar toda la documentación, son unos estafadores, mil llamadas mil correos y nada seguimos en las mismas. No contratéis con ellos NUNCA!!

Não recomendaria a GALP SOLAR de forma alguma, a experiência tem sido muito decepcionante, estou muito insatisfeito com o serviço. No início, os operadores são muito simpáticos, respondem às suas perguntas e tudo é fácil, mas assim que você assina toda a documentação, os problemas começam. Eles demoraram bastante para instalar, mas isso não foi o pior. Durante a instalação, quebraram telhas no telhado e também danificaram o tubo que vai para o contador de luz. Além disso, perfuraram uma tubulação. Inicialmente, não teria sido um problema se tivessem vindo a tempo para consertar os danos, mas após vários meses, as chuvas começaram e começamos a ter vazamentos e umidade em casa. Sem mencionar o problema da entrada de água no contador de luz, e mesmo assim eles não se dignaram a passar para consertar. Tivemos que fazer as reparações por conta própria, pois o problema era perigoso. Após mais de três meses, enviaram pessoal para verificar os danos, tiraram fotos e disseram que a GALP assumiria a responsabilidade e pediram que enviássemos as faturas por e-mail. Até o momento, já se passaram mais de cinco meses e eles continuam dando desculpas, e ainda não recebemos o reembolso das faturas. Portanto, não recomendo esta empresa a ninguém, se no futuro eu precisar deste serviço novamente, nunca contraterei com eles."