Gertrud G.
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Keine kundenfreundliche Einstellung bei Reklamationen
Ich habe am 20.2.2022 den Ruby Sliders 32 Stk. bestellt. Das Paket wurde am 7.9.22 geliefert. Daraufhin habe ich am 13.9.die Firma kontaktiert und mitgeteilt, dass ich diesen Artikel nach über einem halben Jahr Lieferzeit nicht mehr benötige und ihn daher retourniere und auch nicht einsehe, warum ich auf meine Kosten das Paket zurücksenden soll. Am 14.9. rief dann ein ungehaltener Mitarbeiter an und teilte mit, dass ich das Paket zwar retournieren könne, die Kosten der Rücksendung jedoch selbst zu tragen hätte. Der Vertrag würde dann von Seiten der Firma storniert. Da dieser Herr so kurz angebunden war, war es mir nicht mehr möglich, wegen der Retournierung der über Amazon erfolgten Zahlung zu urgieren. Außerdem werden Unfreie Pakete lt. Retourenbegleitschein nicht angenommen. Somit bleibe ich auf 2 x Euro 7,90 = Euro 15,80 unverschuldet sitzen. Das nennt man „kundenfreundlich“! Ich nenne es eine Frechheit! Daher Finger weg von Genius!



