GeniusReviews of genius.com

Habe Probleme mit dem Invictus X7 (9 Monate alt) der beim saugen immer wieder ausgeht. Neuer Akku hat leider auch nicht geholfen. Habe den Genius Service wiederholt angeschrieben, per Email und über das Kontaktformular der Webseite. Leider ohne jegliche Rückmeldung. Wie kann eine Firma offensichtlich erfolgreich Produkte in Deutschland auf den Markt bringen, ohne einen vernünftigen Service anzubieten? Auch die kontaktaufnahme über die Hotline funktioniert nicht. Ist alles andere als "Hot". Die Produkte sind ja nicht gerade günstig, da erwarte ich deutlich mehr.

Der denkbar schlechter Service. Ich kann nur vor Kauf bei Genius warnen. Bei Reklamation von defekten Geräten keine Hilfe. Rechtliche Schritte angedroht. Keine Reaktion.

- Invictus ONE bestellt, mit Prämisse : Versandfertig in ca. 1-3 Werktagen - nach 2 Wochen versucht, wohl gesagt versucht, telefonsich nachzufragen, wann denn die Lieferung erfolgt. - Keine Chance hier jemanden zuerreichen. Ewige Werbeansagen und dann warten und warten........ - 2 Mailnachfragen über Kontakt in der Homepage, keine Antwort oder Zwischenmeldung bekommen..... - Dritte Mail an die angegebene Mail bei Paypal, was war zu erwarten, keinen Rückanwort oder Zwischenmeldung. Heute nach 25 Minuten Warteschleife eine der unfreudlichsten Servicemitarbeiterinnen erreicht. KLARE Ausage von Ihr ich soll einfach warten, wird schon irgendwann geliefert......... TIPP: Fingerweg und auf keinen Fall mit Vorkasse oder wie ich leider mit Paypal bezahlen. Denn dann geht der Zeitaufwand erst los, die geleistete Bezahlung zurück zu bekommen. Der schwächste Kundenservcie den ich jemals kenngelernt habe.

Achtung Betrug. Unbedingt Finger weg!!! Paket kam unvollständig an und ging zurück. Genius schickt Mahnung und fordert den Rechnungsbetrag. Bei dieser Firma nur mit Rechtsschutzversicherung und Anwalt kaufen... Keine Reaktion auf Email oder Anruf. Dieser Firma kann man nur die Insolvenz wünschen um die Kunden zu schützen.

Bitte Finger weg!!! Töpfe bestellt und nach ca. 8 Wochen!!! bekommen. Ware defekt und qualitativ minderwertig. Rückversand für 12 Euro auf eigene Kosten (Rückversand ist durch den Kunden zu zahlen). Paket kam postwendend zurück, Annahme bei Genius verweigert. Per Mail keine Antwort, Telefon leider niemand erreichbar. Nun Bleie ich auf den Kosten sitzen. Betrug im ganz großen Stil.

Haben den "M5" bestellt, der nach kurzer Zeit den Geist aufgab.Per Mail den Fall geschildert, kurz danach einen Aufkleber für die kostenlose Rücksendung erhalten.Da 6 Wochen vergangen seit dem Kauf war eine Rücknahme nicht möglich, nur einen Umtausch bzw. Reparatur. War damit einverstanden und alles ging problemlos und schnell. Lediglich der Vermerk Umtausch "auf Kulanz" innerhalb der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren machten mich etwas stutzig.

LEIDER! Stimmt das meiste was hier geschrieben wurde. Es wird auch richtig sein, das Corona zum Teil Schuld ist. Das erleben wir in der jetzigen Zeit an jeder Ecke! Was aber gar nicht geht, wenn man nachfragt, eine ehrliche Antwort zu bekommen und keine vorgefertigte Mail. Der Kunde sollte wahr genommen werden, man will ja auch sein Geld. Aber bei Genius, so toll die Produkte auch sind, ist man leider nur eine Nummer. Tut mir wirklich leid für Genius, das man sich so den eigenen Namen kaputt macht. Die Insolvenz wird vermutlich schon kurz bevor stehen, wenn ich die ganzen Bewertungen so lese. Wer weiß!

Nie Wieder! Ware vor ca. Über 2 Monate bestellt Laut Verkäufer ca. 10 Tage Wir hatten aufgegeben! Keine infos, keine Meldung Kamm es heute nach Über 2 Monate an, was soll ich damit Anfangen, Leider hat es mein Sohn Angenommen, hätte Er nicht machen sollen. Zum Glück Auf Rechnung bestellt. Aberrrrrrrrr Keine Kostenlose Sende Rückschein, Laut Service habe ich Angerufen!!! Sie sagt Ich kann alles tun, kann mich auf dem Kopf stellen!!! werde das nicht bekommen, einfach betrug! Die sollen Genius TV einfach Schließen. Nie wieder. Echt Betrüger. Hakan