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Habe mir den Genius Invictus X 7 (leider) gekauft. So eine schlechte Saugleistung habe ich selten gesehen. Nach ca. einem Jahr ging dieser (nicht)Sauger nun kaputt. Brandgeruch und keine Leistung mehr. Den Kundenservice erreicht man unter der Telefonnummer nicht,also eine E-Mail geschickt. Standardantwort kam zwar gleich,aber es dauerte Wochen bis ich die Nachricht bekam,daß ich den (nicht) Sauger einschicken kann. Jetzt habe ich die Antwort bekommen,daß sie die Gewährleistung ablehnen. Da in den Filtern Feinstaub ist und ich die Filter angeblich nicht nach deren Anwendungsrichtlinien gesaugt habe. Also man darf mit diesem Sauger kein Feinstaub saugen. Also wir haben unsere Fußböden damit gesaugt ,ich weiß jetzt ehrlich gesagt nicht warum irgendwer diesen S.... kaufen soll,weil man damit ja kein Feinstaub saugen darf. Was in diesem Fall der böse böse Hausstaub sein dürfte!!! Ich werde nie wieder irgendetwas von dieseer Firma kaufen. Wenn es nicht so traurig wäre,würde ich jetzt lachen. Was für eine Firma! Ich schreibe sonst echt keine Bewertungen,aber diesmal muss es einfach sein. Danke Genius für nichts!!!!

Am 23.1. Bestellt angeblicher sofortiger Versand nachdem 7 Tage später immer noch nix da war, fragte ich per Mail nach. Es kam ein Sendubgsstatus der seit dem 29.1. Steht. Das heisst, das Paket liegt seit dem 29.1. Irgendwo. Mehrere Mailanfragen und auch über Facebook kommen keine Antworten. Ich kann nur sagen *Hände weg* von diesem fragwürdigen Unternehmen.

Die Logistik und Kundenfreundlichkeit der Firma Genius ist unterirdisch. Andere Unternehmen funktionieren trotz Pandemie daher wohl kaum eine Entschuldigung. Habe Mitte November telefonisch einen Küchenartikel bestellt. Anfang Januar bekomme ich eine Mahnung mit Mahngebühr, habe vorher aber keine Rechnung erhalten. Falsche Hotline Nummer und email Adresse mit dem Mahnschreiben erhalten (unglaublich oder aber Absicht für Standard Formular), die korrekte Telefonnummer dann herausgefunden, allerdings keine Chance eine Live Ressource ans Telefon zu bekommen. Daher an die korrekte email Adresse geschrieben aber bis heute keine Antwort erhalten. Stattdessen nun nach 10! Wochen den Artikel zusammen mit zwei nicht bestellten Artikeln erhalten. Ob nun Absicht oder wieder ein Chaos Prozess, jedenfalls schicke ich alles zurück. Möglicherweise ist es Kalkül das man auf dem Retourenschein „für den Fall einer kostenfreien Rücksendung die Zusendung eines DPD oder DHL Paketscheins“ anbietet. Bei einer nicht erreichbaren Hotline ist dies wohl reine Theorie. Dementsprechend sicherlich eine Hürde für viele Menschen einen womöglich großen Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden. Für mich mich aus Prinzip nicht! Den TV Kanal habe ich gelöscht! Traumwelt

Ein Stern ist schon zuviel, das versprochene Kundenservice ist so gut wie nicht vorhanden. Vor 1 1/2 Monaten habe ich 2 Staubsager, Invictus One, bestellt und bis heute nicht erhalten. Dafür kam die Mahnung des Zahlungabwickerls, PAYOLUTION, der die sofortige Bezahlung, plus Spesen einforderte, um weitere Unanehmlichkeiten zu vermeiden. Die auf der Mahnung angeführten Telefonnummern zur Kontaktaufnahme sind unbekannt. Bei Genius gibt es nur sprachgesteuerte "Unterstützung", kein direkter Telefonkontakt ist möglich, die Kontaktaufnahme nur per Email. Genius verweist, bei Zahlungsreklamtionen auf eine weitere Support-Telefonnummer vom Zahlungesabwickler, die ebenfalls kein direktes Telonat mit einem Mitarbeiter zulässt. Habe inzwischen mit dem Kosumentenschutz Kontakt aufgenommen, um die weitere Vorgangsweise abzuklären. Ich kann nur jedem raten nicht bei dieser Firma zu bestellen.

Die Bestellung kam nie an, warten jetzt schon seit über zwei Monaten. Bisher schon zwei E-Mails verschickt, wo denn unsere Bestellung sei, auf beide keine Antwort erhalten. Da wir mit Sofortüberweisung gezahlt haben kriegen wir das Geld wohl auch nicht wieder. Finger weg von Genius, das ist der reinste Betrug!

Hatte die ‚weltbesten cookingpots‘ im Set bestellt. Katastrophal!! Das Material ist außerordentlich dünn und ist sein Geld nicht wert. Wenn man Wasser darin aufsetzt (Ceranfeld), beult sich der Boden so sehr nach außen, daß der ganze Topf auf dem Herd heftig wackelt. Wollte ein Minifilmchen davon einsenden - nicht möglich, da man ausschließlich Fotos hochladen kann. Insgesamt läßt der Service auch sehr zu wünschen übrig. Bekam auf meine Mail eine automatische Standardantwort, dass man den Vorgang bearbeiten würde - bis heute keine weitere Reaktion. Habe die Töpfe nun zurück geschickt und wahrscheinlich bekomme auch ich mein Geld wohl nicht freiwillig und anstandslos erstattet. Ich RATE JEDEM davon AB, bei dieser Firma etwas zu kaufen. SEHR ÄRGERLICH DAS GANZE... Update: Nun ist der eine Stern verdient - für die problemlose Rückerstattung!

Kein kontakt, warte schon sei vielen Tagen auf Rückzahlung. Man zahlt auf eine deutsche Bank ein (Frick-Bank) Zahlung Eingangsbestätigung kommt aus Wien(A) das regt an zum Nachdenken.

Habe am 06.01.2020 Bezahlt keine Lieferung.. Erste Antwort kommt in der 2ten KW,,dann 3KW,,dann 4 KW,,nun ist die Kw..Bestellung war 159 Euro.. Keine Ware ..Das ist ein Betrug,,,VORSICHT,,, Wenn einer was will nur mit Rechnung....... Habe immer noch nicht mein Geld wieder. Habe aber eine Rechtsschutzversicherung,,die macht das schon,,HUK,,da bin ich mir sicher,ohne die bekommt man nix wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!