HightechReviews of hightech.leclerc

Après avoir acheter un appareil croque Monsieur tefal qui n'a jamais fonctionné j'ai contacté le sav Leclerc high-tech qui ont envoyé un bon de retour, depuis plus d'un mois plus rien, lorsque l'on tel au sav ils réponde qu'il font des relance auprès du prestataire et qu'il a environ 700 apareils en attente Oui 700 , inadmissible de la part de Leclerc, je ne sais pas quand je vais récupérer mon apareil puisqu'il ne fait pas d'échange, surtout ne commander pas sur le site Leclerc high-tech

J'ai effectué une commande internet d'un montant de 334,00 le 1/12/2020. La saturation de leur système informatique n'a pas permis de finaliser la phase paiement, aussi je retourne un peu plus tard valider ma commande qui figure toujours dans le panier et payer. Et surprise le 1er paiement était finalement passé. J'ai donc été débitée de 2 fois 334,00 € et le remboursement du doublon n'est intervenu que 1 mois et 1 semaine plus tard. Le service client fort aimable par ailleurs est dramatiquement impuissant ... à tout : ne peut pas stopper une commande, ne peut pas vous renseigner sur le retour de votre colis arrivé en double et refusé, ne connait pas le nom de son supérieur hiérarchique..... Bref, des gens qui n'ont aucun pouvoir et sont juste payés (mal sans doute) pour se faire enguirlander : à ce niveau on est à la limite de la maltraitance. Et dire que j'avais délibérément choisi une enseigne française ! Enseigne à bannir donc

Un sketch ! Produit commandé le 05 décembre 2020. Aucune info de réception du produit alors que le colis était arrivé au magasin. Le produit n'était pas celui commandé. L'étiquette de retour ne fonctionnait pas. Plusieurs allers retours pour retourner le mauvais produit le 19 décembre. Je devais attendre la réception de ce retour pour réceptionner enfin le produit commandé. Aucune nouvelle, pas de mail ou de message. Appel du service, et là surprise! On m'annonce que Leclerc Hightech ne fait plus d'échange et que je ne recevrai pas mon produit. A quel moment comptait on men informer???? On m'annonce le remboursement de mon achat, je reste méfiante. Plus jamais un achat chez Leclerc, ni sur internet, ni en magasin. Ces pratiques sont honteuses ! J'avais fait part de mes difficultés lors de l'avis client en demandant à être recontactée, cela ne s'est jamais produit.

Bonjour, j'ai fait une très grosse erreur à vouloir acheter une TV sur Hightec leclerc. La TV est resté en cours de préparation très longtemps. Le suivi est faux et inexistant. Service client très nul et qui vous balade. 1er appel: on me raccroche au nez. 2ème/3ème/4ème appel: On me dit que la commande est expédié est qu'elle arrive bientôt. 5ème appel: Ma commande n'as pas été expédiée, qu'il m'enverront une enquête de satisfaction ( que je n'ai jamais reçu ) et que je demande un geste commerciale ( dont je n'ai jamais vue de réponse). 6ème appel: La commande était expédiée. Donc la je me suis clairement dit que c'était du grand fou***e de gu**l*. A coté de ça j'envoyais des mails régulièrement, leurs excuses étaient les mêmes que pour les autres " livraison égarée patati patata". Puis je me suis mis à envoyer des mail tout les jours en disant que je voulait être remboursé. Bien entendu pendant ce temps je ne pouvait pas acheter une autre TV car je ne savais pas ce qu'il en serait de celle ci. Donc tout ceci a duré 1 mois et demi et un beau jour MIRACLE:" VOUS ALLEZ ETRE REMBOURSÉ " et j'ai été remboursé. Le lendemain je suis allez à Conforama, j'ai payé 100€ plus cher mais je suis repartie avec la TV. Conclusion: Ça à été un vrai calvaire et je ne recommanderais plus jamais chez eux. Il vaut payer un peu plus cher et avoir ce quon veux directement. Ne vous découragez pas et demandez à être remboursé car vous ne verrez jamais votre article. Bon courage!

Impossible de se connecter sur mon compte High Tech (du apparement à une fusion des comptes Leclerc générique et High Tech) La réinitialisation du mot de passe ne change rien au problème J'ai effectué un achat dont la livraison avait déjà posé un souci et a nécessité la sollicitation du service Client sans résultat Le colis était arrivé depuis 4 jours en magasin (j'ai pu le réceptionner sans tenir compte des informations du service client en me rendant sur les lieux de livraison (le suivi signalait toujours en cours d'expédition confirmé par le service client) A présent sans connexion à mon comte je n'ai plus de vue sur mon achat et sur la facture de mon produit Une étoile car le zéro n'est pas possible

1 colis jamais reçu, après plusieurs échanges et 2 mois de litige, le colis en question vient de m'etre remboursé. Service après-vente de qualité mais long. Lea

Fuyez ce site qui vous balade depuis le 30/11/2020 pour une cafetière Dolce Gusto annoncée en stock. Après maintes relances, on m'annonce un remboursement sans avoir pris le peine de trouver une solution commerciale en surclassant le produit. Drôle de politique commerciale que le géant américain qui commence par un A aurait gérer pour autrement et favorablement.

J'ai acheté une machine à café broyeur Delonghi en décembre dernier pour un cadeau de Noël. Rien à redire lors de l'achat et la livraison (commandé le 15/12 et livrée le 21/12). En revanche lors de la réception du colis je m'étonné car il manque un côté au carton, j'ouvre le carton et je vois que la machine est à l'intérieur... donc je ne m'affole pas. Après ouverture des cadeaux, nous avons voulu essayer la machine et là c'est le début des ennuis : plein de poudre de café dans la machine et le percolateur avec des tâches de calcaire. Depuis c'est une vraie galère... Aucun échange standard possible seulement un remboursement. Nous avons fait toute les démarche la même journée pour aller au plus vite... sauf que depuis aucune infos ne nous est donné le colis n'a soit disant toujours pas été réceptionné par leur entrepôt alors que nous l'avons fait partir le 26 décembre dernier. C'est honteux de laisser des clients dans l'attente sans proposer aucune solutions. Et le SAV est joignable certes mais à chaque appel on a le droit à une version différente, les personne derrière la hotline ne donne pas les mêmes infos et sont incapable de me donner un timing pour savoir quand mon dossier sera traiter malgré mes demandes !!!! Nous avons voulu passer par Leclerc pour faire fonctionner une société française QUEL REGRET! En résumé pour vous épargner ne commander pas par le site internet hightech mieux vaut aller à la rigueur direct en boutique!