KAT VRReviews of katvr.com

Sent the items in 3 different parcels only 2 arrived customer services got argumentive after asking where it was scammed avoid

So I got the wrong size shoes at first and when I contacted customer service they helped me out. I’m very satisfied with the service and the way they’ve accommodated me. I will gladly shop here again in the future

Sofar, they were also replying 24/7. Tech time of chinese time. Assembly is not easiest immediately. What a bit puzzled me, for most up to date walkthrough you have to contact 24/7 support who send you good video, (more in depth technicians customer care work 1am to 10am London GMT time due to being in china), which has a few issues, 5 minute video, well done, yet could be more descriptive. You have/may to tinker a bit with gateway software, but basically it can be plus and play experience. They were very fast to reply and i hardly saw better customer care in my life, i have yet to setup my kat nexus to definitely confirm all. Also you can search online videos. But I think for recent prices its quite a bargain.

Pavé césar vous salue, j'ai acheté il y a 1 mois le kat walk c2 core, aucun problème de livraison pour la Belgique en 5j. Je l'avais reçu, empaqueté, sur une palette livrée devant ma porte donc nickel, le produit est d'une super qualité avec des pièces bien dures comme il faut et lourdes, (en même temps avec mes 100kg il vaut mieux quand je me fait courser par des goules) le montage m'a pris 3h car je ne suis pas très doué mais en soi, avec la vidéo explicative sur leur site c'est très simple à monter, juste qu'il faut être rigoureux et bien respecter les serrages etc. Pour ce qui est du programme PC, il est presque plug and play, et fonctionne directement avec les jeux, c'est assez bluffant. Pour certains jeux, la sensation est proche de 100/100 (genre Skyrim), mais pour d'autres jeux, c'est un peu plus aléatoire, genre Fallout 4, parfois le perso patinne un peu. Les chaussures sont de super qualité aussi et très agréables à porter, j'ai juste eu la roulette qui a lâché assez rapidement parce que j'ai fait un virage trop serré sur le tapis en me faisant courser par des goules (le stress tout ça), j'ai envoyé un petit mail et deux nouveaux jeux de roulette sont en route pour ma maison, donc vraiment rien à redire sur le SAV. Aussi, j'avais eu un problème avec le jeu Fallout dans la programmation, ils m'ont envoyé un mail d'explication de comment le faire démarrer de façon optimisée. j'avais reçu aussi le Kat Nexus en cadeau pour faire fonctionner mon Meta Quest 3 avec les jeux internes, après avoir un peu galéré à comprendre comment intégrer le programme Kat sur mon Quest, tout a fonctionné directement, et quel bonheur du coup. le seul "problème" que je peux dire et qui n'est pas de leur faute, est que le SAV est situé en Chine, donc Be et en France. Si vous contactez le personnel, vous aurez une réponse dans la nuit, genre leur horaires sont de 9h à 17h, ce qui équivaut à 2h du matin à 9h du matin chez nous. Donc, si vous êtes un levé tard faudra un peu prendre votre mal en patience. Par contre, encore un point positif, la livraison se fait à partir de la République TCheque, sa reste en europe et proche de la belgique et france donc votre produit arrive assez vite. Je n'ai pas grand-chose à dire en +, je m'amuse bien et j'en ai eu pour mon argent ne l'achetez pas si vous êtes en appartement avec des voisins en dessous, le bruit lors de la course risque de vachement les déranger, si vous avez des questions je peux toujours vous répondre avec plaisir

I bought a treadmill from KatVR, and it was a complete waste of money. Nothing works. Their customer service is completely worthless, and only responds after midnight. Trying to get it to work became a fulltime job. We went back and forth for nearly a week, and they barely suggested anything helpful at all. They should have replaced it.

No answer from support for days/weeks now I cancelled my order right after i placed it but they billed me anyway and i have no idea if it was sent or not or if/when i will get my money back

The device itself is ok, but the quality is poor in that it becomes extremely worn out after a few hours. In addition, I did not receive the additional items that were promised when I ordered and the option to return can be completely forgotten because it is not addressed. Wait a few more years for it to mature.

When you order a product at Kat VR be prepaired for a long long time to get it delivered they send everything by ship even when it is a small product like the nexus or the loco s , do you need something to get your treadmill working be prepaired for a whole lot of trouble !!