NeoloReviews of neolo.com

Comparto esta experiencia para que otros usuarios, especialmente quienes administran múltiples dominios o servicios reseller. Entre el 15 de marzo y el 25 de abril de 2026, sufrí una afectación prolongada del servicio con impacto directo en mis clientes, principalmente correo y sitios web. Quiero aclarar que durante este proceso el equipo de soporte de NEOLO sí estuvo presente, respondió de forma constante e invirtió tiempo en acompañamiento técnico, restauraciones y seguimiento del caso. Valoro ese esfuerzo y reconozco la disposición del equipo para intentar ayudar durante una situación compleja. Sin embargo, como cliente, el proceso también fue difícil debido a que durante ese periodo recibí distintos diagnósticos técnicos que fueron cambiando con el tiempo. Etapa 1: “Tu computadora está infectada” El soporte me indicó que estaban: “99% seguros” de que mi computadora tenía un virus o troyano y que por eso el servidor estaba comprometido. Incluso me indicaron: • formatear completamente mi computadora, • reinstalar Windows, • comprar un antivirus de pago, • escanear otros dispositivos, • cambiar claves, • modificar mi red Wi-Fi. Etapa 2: “Tu cuenta comprometió un servidor” Posteriormente me informaron que mi cuenta había afectado un servidor completo y que ya no podían mantenerme en hosting compartido. La solución ofrecida fue migrar a infraestructura mucho más costosa: • Servidor dedicado • VPS • licencias adicionales Con costos considerablemente superiores a mi plan original. Etapa 3: “No estaba hackeado, fue un DDoS” Más adelante se me indicó que: el servidor no había sido hackeado realmente y que el problema habría sido un ataque DDoS. Mi recomendación para quienes tengan muchos dominios o clientes: 1. Mantengan respaldos externos SIEMPRE. 2. Evalúen cuidadosamente el soporte técnico real antes de crecer. 3. No dependan de un único proveedor. 4. Documenten todas las conversaciones. Esta publicación refleja mi experiencia personal y está basada en tickets, fechas y comunicaciones del caso

Se bloqueo mi dominio por falta de pago. Ya está pagado y activado de nuevo. El motivo de la falta de pago fue la INEXISTENCIA de aviso de que estaba una factura pendiente. Llevo muchos años con hostspain antes de cambiar a Neolo y eso jamas había sucedido. Ruego que se emitan notificaciones de facturación y plazos de pago como siempre habían hecho. Para pagar tambien tuve problemas porque no figuraba ningun numero de cuenta

El sitio se caía, los recursos eran muy limitados y constantemente se alcanzaba el pico. Recomendado para sitios con muy pocas visitas y bastante simples. Soy diseñador web no es el primer sitio que programo y hago funcionar. Tenia varios sitios de un hosting reseller de neolo, la mayoría sin tráfico. Decidi migrar a otro proveedor de hosting y no cambie obsolutamente nada, incluso estoy en uno de los planes mas básicos, aún asi rinde mejor que el plan que tenía con neolo. Asi que no me vengan con el cuento de mal configurada y programado. En aspectos tecnicos, deja mucho que desear, el plan reseller no ofrecía discos SSD, transferencias I/O muy limitadas. RAM muy limitado. No pude hacer funcionar una APP movil a traves del archivo XML-RPC ni con ayuda del soporte tecnico, ya que el servidor tenia esto restringido y daba muchos problemas, es decir no me permitía vincular la transferencia de datos entre una app y mi sitio web. Si, es una configuración que puede traer riesgos, pero no es algo que deberia estar restringido ya que es una práctica Común en un sitio web. Logre que funcione al instante despues de migrar. Jetpack no corria, las estadísticas demoraban hasta 10 minutos en cargar debido a la poca capacidad del procesador. El soporte tecnico muy bueno, de los mejores, incluso compre otros servicios como Neolo CARE+ con el cual me ayudaron a mejorar mi hosting, limpiar amenazas, optimizar algunas cosas. Pague por un año por este servicio pero preferi dejar de utilizarlo y darlo por perdido ya que considero mas valioso tener un hosting mas potente. Pensé mejorar mi plan, pero ya no habian mas opciones salvo una nueva contratacion de un VPS. Un salto de precios muy grande, y no muy conveniente. Aun tengo algunos servicios con neolo, asi que hablo como actual cliente.