Je suis toujours dans l'attente des résultats détaillés promis dans le test d'hérédité. J'ai juste reçu un email me donnant une composition présumée et complètement faux quant aux origines réelles. J'ai demandé qu'on vérifie l'échantillonnage. Quant à l'inscription sur un site rien ni concernant les études complémentaires promises. Laboratoire injoignable et hermétique
A cette date, et malgré la réponse de QuickDna je n'ai reçu aucune information sur le résultat de "l'enquête approfondie" annoncée. Il s'agit donc bien d'une escroquerie que je vais signaler au service compétent
Response from Quick DNA· Jan 2, 2024
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant les résultats du test que vous avez récemment effectué.
Nous tenons à vous assurer que notre laboratoire accorde une importance capitale à la fiabilité et à la précision des résultats fournis à nos clients. Nous sommes désolés pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer jusqu'à présent.
Afin de résoudre vos préoccupations, nous sommes en train de mener une enquête approfondie sur votre cas particulier. Nous examinerons en détail l'échantillon prélevé et la méthodologie utilisée pour garantir l'exactitude des informations transmises.
En ce qui concerne la communication des résultats détaillés, nous comprenons l'importance de cette étape et nous nous engageons à vous fournir l'ensemble des informations promis dans les plus brefs délais. Nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu qui aurait pu survenir dans le processus de communication.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes et à vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous traitons cette situation.
Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected]
Nous sommes là pour vous assister et vous fournir toutes les informations nécessaires.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
KP
Kevin P.
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Pas de nouvelle après envoie donc je…
Pas de nouvelle après envoie donc je relance par mail et la je reçois une fichier vierge soit disant que c'est le résultat fichier de seulement 1ko. Je signal qui a peut-être un problème et qu'il faut me renvoyer les résultats. De nouveau pareil donc je resignale et la on me dit que le fichier de 1Ko est bon et si j'avais des questions sur le résultat ils seront heureux d'y répondre mais faudrait avoir le résultat avant
Response from Quick DNA· Dec 29, 2023
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer de la fiabilité et de la précision de notre test ainsi que du sérieux de notre laboratoire dans le traitement des échantillons. Nous comprenons l'importance des résultats pour vous.
Cependant, nous avons pris note de votre préoccupation concernant le fichier de résultats que vous avez reçu, signalant une taille de seulement 1 ko. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous sommes prêts à résoudre ce problème de manière proactive.
Afin de garantir l'intégrité des résultats, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer le fichier par email à [email protected]
Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et nous assurer que les résultats complets et corrects vous parviennent dans les plus brefs délais.
Nous comprenons l'importance de disposer des résultats dans les délais convenus et nous travaillons diligemment pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
MI
Mi
Posted
Inexactitudes et offre mensongère
Le service promettait une carte du monde personnalisée, illustrant la recherche de parents partageant de l'ADN dans le monde entier. J'ai reçu une carte du monde coloriée, qui omet les deux pays d'où je sais avec certitude que mes ancêtres sont originaires !!
De plus c'est une offre mensongère car je n'ai reçu que cette carte, il manque le dépistage des maladies génétiques parmi 5923 maladies.
L'analyse de la compatibilité pharmacologique.
L'analyse de la génétique nutritionnelle et sportive, y compris plus de 200 aspects des traits personnels.
Si vous réclamez, vous recevrez un mail automatique disant que c'est tout ce qu'ils ont et qu'ils ne peuvent rien faire d'autre !!!
FUYEZ CE SITE OU VOTRE ARGENT SERA PERDU INUTILEMENT
La carte reçue est celle qui sert d'exemple sur internet!
Response from Quick DNA· Dec 29, 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir choisi QuickDNA pour votre test ADN. Nous avons pris connaissance de vos préoccupations relatives aux résultats que vous avez reçus, et nous tenons à vous assurer de notre engagement envers la qualité et la fiabilité de nos services.
Nous comprenons l'importance de fournir des résultats précis et complets, et nous voulons vous garantir que tous les tests ADN effectués dans notre laboratoire sont traités avec le plus grand soin et professionnalisme. Nous disposons d'un processus rigoureux de contrôle de la qualité pour assurer l'exactitude des résultats et nous mettons continuellement à jour nos protocoles pour refléter les avancées les plus récentes dans le domaine de la génétique.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement entrepris une révision approfondie de votre dossier spécifique. Nous voulons nous assurer que chaque élément de votre test ADN, y compris la carte génétique et les analyses complémentaires, répond à vos attentes et reflète avec précision votre patrimoine génétique.
Si des erreurs ont été identifiées dans le processus de votre test, soyez assuré que des mesures correctives appropriées seront mises en œuvre pour rectifier la situation. Nous prenons votre expérience au sérieux et nous nous engageons à fournir une explication complète et transparente de tout problème rencontré.
Nous comprenons que la satisfaction du client est primordiale, et nous travaillons sans relâche pour garantir la qualité de nos services.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à [email protected]
Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience avec QuickDNA.
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
VT
Valdez T.
Posted
The ease of use of the DNA test kit was…
The ease of use of the DNA test kit was remarkable. The instructions were simple to follow, and the overall process was hassle-free. A convenient way to access valuable information about my origins.
Response from Quick DNA· Dec 27, 2023
Good morning,
Thank you for taking the time to provide feedback on your experience with our service. We appreciate your valuable input and we are pleased to hear that you found the process easy.
Ensuring the accuracy and reliability of our results is of utmost importance to us, and we are delighted that our efforts in simplifying the instructions and overall user experience have met your expectations. Your satisfaction reaffirms our commitment to delivering a convenient and accessible means of obtaining valuable information about of the origins.
Should you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We value your trust in our services and look forward to serving you in the future.
Thank you once again for choosing QuickDNA!
Best regards,
QuickDNA Team
MD
Marvin D.
Posted
QuickDNA exceeded my expectations
QuickDNA exceeded my expectations. The results of my DNA test were not only swift but also remarkably detailed. This greatly contributed to enhancing my understanding of my genetic background. A big thank you to the entire team! Have a good day.
Response from Quick DNA· Dec 26, 2023
Good morning,
Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your experience with QuickDNA. We are thrilled to learn that our services exceeded your expectations.
At QuickDNA, our commitment is to provide accurate and insightful genetic information to enhance our customers' understanding of their genetic background. Your positive feedback is truly rewarding and serves as motivation for our entire team to continue delivering high-quality services.
We appreciate your trust in QuickDNA and we are delighted that we could contribute to your genetic exploration. If you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to reach out. We value your satisfaction and are here to support you.
Wishing you a wonderful day ahead!
Best regards,
QuickDNA Team
AM
Arthur M.
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J'ai été surpris par la rapidité
J'ai été surpris par la rapidité avec laquelle j'ai reçu mes résultats. En 3 jours seulement, j'ai pu en apprendre davantage sur mes origines et partager ces informations avec ma famille. Le test fiable, merci infiniment.
Response from Quick DNA· Dec 20, 2023
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et de la fiabilité de nos services de test ADN. Chez QuickDNA, notre engagement premier est de fournir des résultats précis dans les délais les plus courts possibles, tout en veillant à la qualité de l'information génétique que nous mettons à votre disposition.
Nous sommes conscients que la connaissance de vos origines a un impact significatif sur votre vie et sur celle de votre famille. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à garantir la fiabilité de nos résultats afin de vous offrir une expérience enrichissante et satisfaisante.
Votre témoignage positif renforce notre conviction que notre engagement envers l'excellence et la précision est atteint. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à l'enrichissement de vos connaissances généalogiques et de participer à ce moment significatif pour vous et votre famille.
Si vous avez la moindre question supplémentaire ou si vous souhaitez partager d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance future.
Encore une fois, merci. Nous sommes honorés de jouer un rôle dans la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Equipe QuickDNA
LR
Lalao R.
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L'argent,la vie
D'après moi,je crois que c'est bon, c'est pour ça que je voudrais l'essayer .
Response from Quick DNA· Dec 20, 2023
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire, cependant, nous avons besoin de plus de détails pour mieux comprendre votre requête. En tant que service de test ADN, nous sommes ici pour répondre à toutes vos questions et vous fournir les informations nécessaires.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, nous vous invitons à visiter notre site web www.quickdna.fr, où vous trouverez une description détaillée de nos offres, nos processus de test, ainsi que des informations complémentaires sur notre entreprise.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions spécifiques ou si vous avez besoin d'une assistance particulière. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Equipe QuickDNA
