SephoraReviews of sephora.com

Viene offerto un calendario dell'avvento con omaggi, completamente gratuito, previo invio del link ad amici. Al momento della registrazione dell'indirizzo per l invio del regalo pretendono un pagamento di 2 euro

I’ve been a loyal Sephora customer for years, but lately my experience has been really disappointing. For several recent online orders, the free samples I carefully selected were not included or replaced with completely different ones — sometimes nothing at all. I reached out to customer service multiple times, but their replies were short and unhelpful, basically saying “samples are subject to availability” without even checking my order or trying to make things right. It’s frustrating because the sample program is one of the main reasons many of us shop on Sephora’s website. I understand samples may vary, but it has happened too many times in a row, and Sephora doesn’t seem to care about customer feedback anymore. Please take this issue seriously — your loyal customers deserve better communication and transparency.

I have been waiting over a fortnight for an order that was placed using next day delivery. Despite contacting customer service no one has got back to me. Completely unacceptable

Die Qualität hat sehr nachgelassen! Ich habe ca.20€ für einen Augenstift bezahlt, nach kurze Zeit ist die Mine in 3 Stücken heraus gefallen.

Sono entrata nel negozio sephora alla nave de vero di Marghera E ho trovato una commessa meravigliosa ! Gentile , cortese molto carina , sa fare bene il suo lavoro grazie Ivanna !

Most of Sephora reviews are Incentivized from Influensters- I will shop at Macy only! I don’t buy any products listed with fake reviews!

I have emailed/ messaged Sephora twice regarding a missing item in my order and they do not reply. The customer service is so poor that it makes you worried about ordering from them

Meine Töchter haben sich bereits Anfang Oktober einen Adventskalender ausgesucht, der leider vergriffen war. Auf der Produktseite gab es die Option „Nicht auf Lager – informiere mich“, also habe ich darauf vertraut, dass ich bei erneuter Verfügbarkeit benachrichtigt werde. Wochenlang kam jedoch keine Nachricht. Daraufhin habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen – dort erfuhr ich, dass der Kalender gar nicht mehr online angeboten wird. Nachdem wir einen anderen Kalender ausgesucht hatten, stellte sich heraus, dass dieser weder lieferbar noch in einem Store erhältlich ist. Bei einem weiteren Telefonat (leider mit einem schlecht verständlichen Gesprächspartner) wurde mir dann mitgeteilt, dass Kalender grundsätzlich nicht versendet werden. Diese Information hätte man klar und deutlich auf der Website kommunizieren sollen – das hätte mir viel Zeit und Ärger erspart. Fazit: Die Homepage ist unübersichtlich und liefert keine verlässlichen Informationen. Der Kundenservice ist schwer erreichbar und wenig hilfreich. Insgesamt ein sehr enttäuschender und unprofessioneller Service – ich werde künftig nicht mehr bei Sephora bestellen.