G.R.
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Absoluter Albtraum! Monatelang kassiert trotz null Umsatz und kundenservicefreier Zone
Das Prinzip hinter PowerTools ist grundsätzlich eine gute Idee. In der Praxis und beim Kundensupport ist es jedoch ein reiner Horror. Mir wurde über mehr als 10 Monate hinweg regelmäßig der volle Betrag von 59,99 € abgebucht – obwohl ich in der gesamten Zeit nicht eine einzige Karte verkauft habe. Als ich den Support über Discord kontaktiert habe, hat es über sieben Monate gedauert, bis ich überhaupt eine Erstattung erhalten habe. Während dieser sieben Monate, in denen ich ständig nachgefragt und geschrieben habe, wurden mir weiterhin jeden Monat die 59,99 € abgebucht. Im Mai und Juni kam dann plötzlich gar nichts (auch nicht die 2,99 €). Im Juli und August wurden mir wieder 59,99 € abgebucht – Beträge, die PowerTools mir bis heute noch schuldet. Der Kundenservice war extrem schlecht. Eine Antwort kam in der Regel erst nach einem ganzen Monat. Auf die letzte Nachricht warte ich inzwischen schon seit über 40 Tagen. Wer konstant hohe Verkaufszahlen hat, kann das Tool vielleicht noch nützlich finden (auch wenn die Bedienung teilweise mühsam ist). Sobald man aber eine Zeit lang nichts mehr verkauft, wird trotzdem der volle Betrag abgebucht. Ich hoffe sehr, dass das nur mir passiert ist und nicht jeder, der weniger verkauft, dauerhaft den Höchstpreis zahlen muss. Fazit: Eine gute Idee, die durch katastrophale Umsetzung, undurchsichtige Abbuchungen und einen quasi nicht existenten Support komplett ruiniert wird. Absolute Abschreckung – 1 Stern ist schon zu viel.