AUTO-VOX Technology CO., LtdReviews of auto-vox.com

Response from AUTO-VOX Technology CO., Ltd· Oct 20, 2026

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre caméra AUTO-VOX B5, achetée en octobre 2025, ne fonctionne plus et que vos demandes de garantie sont restées sans réponse. Après vérification auprès de notre service client, nous avons retrouvé votre dossier de commande. Notre équipe a tenté de vous contacter à plusieurs reprises, en utilisant différents services de messagerie. Malheureusement, nos e-mails n'ont pas pu être délivrés, ce qui a empêché le bon suivi de votre demande. Nous regrettons sincèrement cette difficulté de communication et les désagréments qu'elle a pu vous causer. Afin de reprendre le traitement de votre demande de garantie, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant une autre adresse e-mail valide à laquelle nous pouvons vous joindre ? Nous souhaitons examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée, conformément aux conditions de garantie applicables. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème avec vous. Bien cordialement, L'équipe du service client AUTO-VOX

Response from AUTO-VOX Technology CO., Ltd· Oct 20, 2026

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre caméra de recul ait cessé de fonctionner après seulement deux mois d'utilisation et que votre demande de remplacement soit restée sans solution pendant si longtemps. Nous comprenons parfaitement votre frustration : un remplacement vous avait initialement été annoncé, puis retardé en raison d'une rupture de stock, et vous êtes resté sans caméra depuis le mois de mars, sans nouvelles satisfaisantes de notre service client. Après vérification auprès de notre équipe, nous avons retrouvé votre dossier. Notre service client a tenté de reprendre contact avec vous à plusieurs reprises, mais les e-mails envoyés n'ont malheureusement pas pu être délivrés. Nous sommes sincèrement désolés que ce problème de communication ait prolongé votre attente. Nous souhaitons reprendre le suivi de votre demande de remplacement et vérifier les solutions actuellement disponibles. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant une autre adresse e-mail valide à laquelle nous pouvons vous joindre ? Cela nous permettra de rétablir le contact et de poursuivre le traitement de votre dossier. Nous vous présentons nos excuses pour cette longue attente et les désagréments occasionnés. Merci de votre patience. Nous espérons pouvoir enfin résoudre cette situation. Bien cordialement, L'équipe du service client AUTO-VOX

Response from AUTO-VOX Technology CO., Ltd· Oct 20, 2026

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque l'antenne nécessaire au fonctionnement de votre moniteur et que vos deux e-mails sont restés sans réponse pendant deux semaines. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez demandé un retour en raison de ce problème. Après vérification auprès de notre service client, nous n'avons malheureusement pas pu retrouver de précédentes demandes correspondant à votre situation dans nos dossiers. Nous souhaitons comprendre pourquoi vos messages n'apparaissent pas dans notre système. Nous prenons votre situation au sérieux et aimerions examiner votre demande de retour afin de vous proposer une solution adaptée, conformément à notre politique de retour. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de commande, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour contacter notre service client, ainsi que l'adresse e-mail à laquelle vous avez envoyé vos précédentes demandes ? Merci également de nous indiquer une adresse e-mail valide à laquelle nous pouvons vous joindre. Ces informations nous permettront de rechercher vos anciens messages, d'examiner les éventuelles anomalies de communication et de poursuivre le traitement de votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et vous remercions de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement. Bien cordialement, L'équipe du service client AUTO-VOX