CTDIReviews of ctdi.com

**★☆☆☆☆ — Avoid Apple trade-in. CTDI's inspection process is a mess.** I traded in an iPhone 14 Plus (quoted $210) and an iPad (quoted $85) through Apple, both shipped in Apple's own kits, both exactly as described. CTDI handles the inspections — and botched both. They cut my iPhone from $210 to **$0**, claiming the serial number didn't match and the camera wasn't functional. Except the serial number in their email was my *iPad's* serial, not my iPhone's. They crossed the two devices and blamed me for their own mix-up. On the iPad, they claimed what I shipped "didn't match what they were expecting." I replied the same day describing exactly what I sent — that was 11 days ago, and I've heard nothing since. Instead of fixing any of it, they sent a 7-day ultimatum: accept $0 or lose the trade-in. Careless work, zero accountability, and my time and money wasted over mistakes that were entirely theirs. I feel completely disrespected as a customer. I'll never trust Apple trade-in or CTDI with a device again.

Sent my phone in to repair through a Samsung outlet, had the misfortune of it being sent to CTDI, lack of communication, long turn around, has meant my phone isn't even repaired after 2 weeks of it being sent in for repairs. They ignored that the phone was under warranty and charged an outrageous, inflated price.

So eine Unverschämtheit habe ich wirklich nicht im Leben gesehen. Die wollen tatsächlich einen Kostenvoranschlag von fast 200% vom Kaufpreis, Airpods 4 für 135 Euro gekauft und verlangen KVA von 266 Euro. Leider arbeitet Amazon mit diesem Unternehmen. Zum Glück hat mir Amazon geholfen.

Sent my phone in to repair through a Samsung outlet, had the misfortune of it being sent to CTDI, lack of communication, long turn around, has meant my phone isn't even repaired after 2 weeks of it being sent in for repairs. Ignored the phone was under warranty and charged an outregous inflated price.

Ich kann mich über die Abwicklung von ctdi.com nicht beschweren, im Gegenteil. Der Ankauf erfolgte im Rahmen des Samsung Trade-ins, das unter anderem ein Display ohne Risse fordert. Von (teil)defekten Bildschirmen stand in den Bedingungen nichts und so wurde ein Altgerät mit fehlerhaftem, jedoch äußerlich unbeschädigtem Displaybereich auch ohne Beanstandung akzeptiert. Dies bereits einen Tag nach dem Erhalt des Pakets, was durchaus als flotte Bearbeitung anerkannt werden darf. Gut möglich und auch wahrscheinlich, dass in Verbindung mit Trade-ins deutlich weniger strenge Maßstäbe angelegt werden nach dem Motto "danke fürs Mitmachen" und es bei sonstigen Ankäufen anders aussieht. Zu meiner Bewertung: Das sind wie so oft alles Momentaufnahmen und bei manchen Horrorgeschichten zu diesem Anbieter hier wird sich mancher wohl fragen, ob ich da nun besonderes Glück oder andere arges Pech hatten. Hinzu kommen seltsame Reviews mit eigenen Fehlern (etwa Handy mit falscher Speichergröße eingeschickt und dann über mangelnde Kulanz erzürnt, die man aber definitionsgemäß nicht einfordern kann), wo es dann wieder zu differenzieren und die "Dully-Reviews" herauszufiltern gilt.

I broke the back glass on my Pixel 8 and setup a mail-in repair for it through Google. The CTDI service center in Coatesville PA completed the repair perfectly within 2 days. The price Google charged me for this service was very reasonable, because it included overnight shipping both to and from the repair center.

Z Fold 7 in unbeschädigtem Zustand Freitags abgeschickt und am darauffolgenden Mittwochmittag schon die Rückmeldung des erfolgreichen Trade in`s gehabt. Sehr schnelle Bearbeitung. Alles in Allem Top Service.

Schlechte Erfahrungen bitte auch bei der Verbraucherzentrale melden. Das habe ich auch getan. Das Vorgehen dieses Unternehmens wirkt auf mich komplett unseriös. Ich habe defekte Kopfhörer eingeschickt, weil einer geknackt hat (typisches Apple Problem). Der Schaden wurde nicht mal angeschaut. Dann sollten beide Kopfhörer ausgetauscht werden. Neupreis 100€, Kostenvoranschlag für die "Reparatur" 240€ für beide Kopfhörer, obwohl ich nur bei einem ein Problem gemeldet habe. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, dass doch bitte der gemeldete Schaden überprüft werden soll. Das sollte ich dann auch selbst zahlen. Wie man an weiteren Kommentaren hier sieht, ist das wohl das übliche Vorgehen dieses Unternehmens.