Escala | Plataforma CRM todo-en-unoReviews of escala.com

Somos una agencia en la Riviera Maya y desde que usamos Escala, nuestra gestión de leads ha mejorado notablemente. El soporte es excelente: responden rápido y siempre con soluciones claras. La interfaz es simple y muy fácil de usar, ideal para equipos que necesitan rapidez en la adaptación. El módulo de marketing es básico pero funcional, y la integración con Facebook y el CRM facilita la creación y seguimiento de campañas. Además, el apartado de reportes es muy completo y útil para tomar decisiones. Como sugerencia, sería bueno mejorar las notificaciones con sonido y comunicar mejor las actualizaciones a través de mensajes dentro de la plataforma.

muy buen crm y muy funcional la atención en soporte para darte un acompañamiento muy bien y resuelven todas tus dudas

Ofrece una experiencia personalizada, eficiente y coherente que fortalece la relación con el cliente al automatizar procesos, centralizar información y generar conexiones duraderas.

Desde el primer día te atienden y están pendiente de todo tu progreso. Ellos evalúan a tu empresa, generan y trabajan de acuerdo a ella. No tienen un servicio "GENERAL PARA TODOS", sino que cada trabajo que ellos realizan es llevado para la comodidad de tu empresa. Una maravilla

Valoramos mucho el acompañamiento del personal en el proceso de implementación del CRM. Excelente calidad profesional y humana.

Hemos estado contentos con la implementación y avances que hemos logrado aunque no hemos empezado a darle uso al 100% Se nos ha hecho muy fácil la configuración, los usuarios del CRM también concuerdan que es muy amigable y sencillo de entender.

En Mundial de Remates llevamos más de 2 años utilizando Escala. Durante el primer año, identificamos que la plataforma estaba principalmente orientada a empresas B2C, por lo que no contaba con algunas funcionalidades esenciales para nuestro modelo B2B. Si bien nos permitía gestionar ciertos procesos, había necesidades que quedaban por fuera. Sin embargo, con el tiempo han incorporado funcionalidades clave, como la creación de clientes corporativos con NIT y la posibilidad de enlazar múltiples contactos asociados a una misma empresa. Estas mejoras han transformado nuestra experiencia con la herramienta, permitiéndonos agilizar la atención a nuestros clientes corporativos y asignar los contactos de forma automática entre nuestros asesores comerciales, optimizando así la eficiencia y organización de nuestro equipo. Entonces me encanta que estan en constante evolucion, siempre, haciendo desarrollos para que la plataforma sea super completa de acuerdo a las necesidades de los clientes. Sabemos que aún nos falta mucho por explorar de la herramienta para aprovechar todo su potencial, pero sin duda, Escala se ha convertido en un aliado estratégico para nuestro crecimiento y renovaremos un año más para continuar trabajando con ellos.

La asistencia por parte de Sharon nuestra asesora ha sido excelente.