FastwebReviews of fastweb.com

Sono cliente di Fastweb da anni ma il servizio negli ultimi mesi è veramente pessimo. La linea dati a volte non funziona per giornate intere. Apri intervento, ti cambiano router ( non serve a nulla ) e poi intervengono sulla linea spostando il cavo da uno switch ad un altro e pensano di aver risolto. Dopo una settimana stesso problema ... Abito a due passi da Milano e viaggio ancora con linea in rame ... Bhoooooo

Da 27,95 a 62,44 assurdi disdetto ieri in tronco! 30€ costi amministrativi !!si certo Ve li sto per dare infatti letta la nuova fattura ho disdetto sull area clienti, seguirà una PEC con richiesta di rendiconto effettivo riscontrabile nel dettaglio dei costi aggiunti, che controllerò se sono contemplati nel contratto, dopodiché se non sanno giustificare tale richiesta andro'in procura con il mio avvocato. Saluti

Un'esperienza allucinante, totale incompetenza e incapacità di risolvere i problemi... Avevamo una linea mista (fibra-rame) nel nostro studio dentistico ma pagavamo come se fosse fibra vera. Con gli anni la bolletta era salita a 48€ al mese, con una velocità limitata e frequenti interruzioni sulla linea. Chiediamo ad inizio aprile 2025 di passare la fibra nello studio, ci contattano mesi dopo per prendere un appuntamento. Dopo Fastweb telefona Openfiber dicendo che bisognava prendere un appuntamento (ma non lo avevamo già preso?)... Pazientemente fissiamo un'altra data. Dopo un'ora ritelefona Openfiber e dice che bisogna prendere un appuntamento perché non ne abbiamo uno (ma come?) e così avanti, decine e decine di volte. Telefonate tutti i giorni, sabati e domeniche compresi, più volte al giorno... Se si telefona a Fastweb, loro non sanno niente, dicono che solleciteranno ma per mesi non si raggiunge alcun risultato. All'inizio di Dicembre 2025 vengono degli operai della Site a portare la fibra in studio (chiaramente senza appuntamento, all'improvviso) ma non procedono all'attivazione (dovrebbe essere Fastweb a dare l'OK). A Febbraio ormai ci siamo rotti le palle e chiediamo di passare con Windtre... Tutto bene il passaggio, ho detto addio a Fastweb sia per casa che per il lavoro. Pensateci bene se avete l'intenzione di passare a Fastweb, rischiate di pagare molto per avere un servizio molto scarso. L'assistenza telefonica è inesistente. Non riescono a gestire alcuna agenda, forse non ce l'hanno, l'agenda...

Una maleducazione di un livello incredibile! Proprio svergognati! Dovevano chiamarmi per una disdetta e mi hanno chiesto dei soldi che non stanno nel contratto che ho firmato. Alla fine mi hanno chiuso il telefono in faccia perché "le stavo insegnando il suo lavoro" mentre mi urlava addosso. Che schifo...

Un tempo Fastweb era un ottimo operatore oggi purtroppo non é piu così. Sono stata cliente con una utenza per quasi trenta anni senza problemi ora con questa utenza da circa 15 anni...nella ultimo anno un delirio. Internet non funziona mai e a volte a singhiozzo, l'assistenza clienti non si riesce a contattare ...con whatsapp poi non rispondono proprio oppure rispondono dopo ore. Da due giorni sto passando intere giornate e serate a tentare di parlare con un operatore senza riuscirci. Il problema è grave sia perché n on si riesce a contattarli sia tecnicamente. Infatti come detto e da circa un anno che ho problemi continui con internet che va e viene...nell ultimo mese ho raggiunto il top il servizio non ha funzionato per piu di 15 giorni...ma io pago...e non ho il servizio...poi ultima chicca mi è arrivata l ultima fattura con un addebito di 35 euro per un intervento tecnico che non c e stato.Fantastico no... mi fanno pure pagare un tecnico che non viene per un servizio che non mi danno...loro dovrebbero pagare me per il disservizio che mi stanno creando. Specifico... visto il continuo disservizio, per due volte ho richiesto l assistenza tecnica, che però ho disdetto entrambe le volte per ripresa del funzionamento di internet (se il tecnico veniva e trovava internet che funzionava non poteva fare niente quindi non aveva senso farlo venire) quindi non e venuto nessun tecnico...come detto internet funzionava solo ogni tanto veramente di rado ma a volte ripartiva da solo... come si fa a stare in una situazione del genere e fastweb non e stato in grado di far nulla...poi alla fine dopo il di 15 giorni è ripartito... complesso anche hoamare sostanza in queste condizioni come spiegato sopra. Direi che non ci sono parole... mi attivero con altro operatore...però non ho nessuna intenzione di lasciar perdere questa situazione, rivoglio i miei soldi è un mio diritto e questo lo urlerò all infinito, come si permettono di trattare le persone in questo modo...per problemi loro ...della linea... devo pagare io? Sconsiglio fortemente.

Il peggior operatore sul mercato. Disservizi un giorno sì e l'altro...pure. Un vero inferno. Da ieri,di nuovo,navigazione assente. Dicono che c'è un PICCOLO problema in zona e che risolveranno 'mediamente' in 24 ore...e invece...il nulla. Questo è l'ultimo mese in Fastweb!

Not Very Good. Links Get Blocked by internet Provider. Overinflated scholarship amount.

Se potessi dare 0 stelle le darei: da chi gestisce le pratiche in negozio, alla linea, fino all'assistenza: completamente insoddisfatta. Incompetenza la parola chiave