Luna CycleReviews of lunacycle.com

Bestel hier niet!!!! Duurt heel erg lang voordat de bestelling er is. Zwembroekjes pas in ontvangst genomen toen ik al terug was van vakantie. Meteen retour aangevraagd want ik kon het artikel geeneens bekijken omdat een geopende verpakking niet meer terug mag. Raar! Lang en slepend contact gehad met de klantenservice. Waar het op neerkomt: ze boden me 50% korting op de aankoop want retourneren koste maar liefst €17,50! Toen ik vroeg hoe ruilen in zijn werk ging schreven ze dat ik dan het artikel voor €6,95 terug kon sturen en zij de nieuwe maat zouden toesturen. Wat een raar verhaal zeg. Uiteindelijk de korting maar aangenomen om er vanaf te zijn. Belachelijk bedrijf. Broekjes inmiddels bekeken.. ze voelen als luierbroekjes en nadat ik de reviews hier gelezen heb, denk ik niet dat ik ze ga uitproberen.

Ik heb hier menstruatieondergoed besteld, maar ben helaas ontzettend teleurgesteld. De maatvoering klopt totaal niet: de broekjes vallen zeker twee maten kleiner uit dan aangegeven. Ik had zelfs bewust een maat groter besteld, maar alsnog waren ze veel te klein. Daarnaast claimen ze een 30 dagen garantie (staat onder elke productfoto), maar dit geldt alleen zolang de verzegeling van de verpakking niet verbroken is. Dat is onmogelijk: je moet de verpakking openmaken om het product überhaupt te kunnen bekijken. Ik heb binnen 5 minuten na ontvangst contact opgenomen omdat de maten niet klopten, maar retour sturen bleek onmogelijk, omdat de verzegeling verbroken was. Ook de productfoto’s en kleuren zijn misleidend. Een “bruin” broekje bleek bordeauxrood en het zwembroekje zag er totaal anders uit dan op de site – alsof je een groot maandverband in hebt dat doorloopt aan de voor- en achterkant. Dat ga ik dus nooit dragen. Op Instagram lijkt het alsof het bedrijf in Amsterdam zit en alsof ze enorm veel goede reviews hebben, maar dat klopt niet. Op hun posts zijn bovendien geen reacties zichtbaar, wat ook al apart is en ze werken ook met alleen maar influencers. Het contact met de klantenservice verliep op zich snel, maar ze doen er werkelijk alles aan om retouren te bemoeilijken en geen geld terug te geven. Pas na ca 10 mails heen en weer heb ik 3 van de 5 items in een andere maat ontvangen. Dat voelde als het absolute minimum, en ik heb het met grote tegenzin geaccepteerd. Wat ik ook onbegrijpelijk vind: andere bedrijven plaatsen simpelweg een hygiënesticker in het ondergoed, waardoor je het product wél kunt bekijken en passen zonder problemen met retouren. Dit bedrijf kiest daar bewust niet voor. Al met al vind ik het een zeer misleidende ervaring. Normaal gesproken heb ik nooit problemen met bestellingen en ben ik niet iemand die snel klaagt, maar in dit geval voel ik me echt bedrogen. Zeker gezien de hoge prijzen is dit bijzonder teleurstellend.

Slecht. Geen retourzending mogelijk. Slordige, trage en onaardige klantenservice.

Het duurt heel lang voor het binnen is, voelt als Ali materiaal, er zit een zegeltje op het zakje en zodra die gebroken is mag het niet meer omgeruild worden of retour. Je kan het dus niet bekijken en passen. Ik had 2 verschillende zwemslips besteld. Beide maat S, de ene is veel te groot en de andere veel te klein. Mailcontact gehad maar helaas. Overigens al hadden de maten wel geklopt ik denk niet dat ik dit zou dragen.

Heel slecht! Komt allemaal uit china! Als je het product wilt passen mag het niet meer retour ivm hygiëne -> maar om het product (zwembroekje) te zien moest ik het wel uit het zakje halen, vervolgens was het broekje stuk.. na mailen dat ik mijn geld terug wil en het broekje terug wou sturen. Werd er ongevraagd een nieuw broekje gestuurd. Heel moeilijk gedoe met mailen (overal moesten foto’s van gemaakt worden), waardoor ik uit eindelijk akkoord was gegaan met 50% korting.. omdat ik toch een nieuw broekje had ontvangen heb ik deze gebruikt tijdens mijn menstruatie, en zoals ik verwacht had, hele handdoek rood! Mega slecht product!!!!!!!

Polyester troep!! Maatvoering klopt ook niet want maat M valt als maat XS. Retour beleid is om te janken.

Slecht spul uit China. Dropship oplichters

Super Klantenservice en Fijne producten! Ik heb zowel de normale menstruatieondergoed als de bikinibroekjes. Het ondergoed werkt echt goed en ben blij met de uitvinding. Ik had bij de bikinibroekjes niet de juiste maat en zat eigenlijk als op de 30 dagen retourneren. Tog heb ik ze gemailt dat de broekjes niet pasten, ik hoefde alleen 6 euro verzendkosten te betalen en heb gewoon 2 nieuwe goeie maten ontvangen zonder extra daarvoor te hoeven betalen. De ongedragen bikinibroekjes hoeven ze ook niet terug- scheeld weer iets op de post doen voor mij en nog beter is dat ik die bikinibroekjes nu aan iemand geven die wel die maat past, maak ik ook nog een ander blij. Hoe top is dit? Super service, erg tevreden met hoe vriendelijk ik geholpen ben En ook gewoon goeie producten! Ik raad het aan.