Excellent
239 reviews
NeoloNeolo.com Dominios, hosting y creador de páginas web con soporte técnico ultra-rápido. Ayudamos a +10.000 clientes a convertir su idea en un sitio web.
Neolo (neolo.com) has 239 customer reviews on Consumer Courier, with an average rating of 4.7 out of 5.
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salvemos la I.
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Supieron guiarme para poder publicar la web y que quede un buen diseño. No teniendo conocimiento técnico específico-ya que no soy diseñadora de web ni nada parecido-, ni experiencia; valoro mucho que me hayan guiado hasta el resultado que buscaba.
Auxiliar S.
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Estuvieron atentos a la resolución del inconveniente.
PABLO
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muy rapido para solucionar los problemas
Juan Pablo C.
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Comparto esta experiencia para que otros usuarios, especialmente quienes administran múltiples dominios o servicios reseller. Entre el 15 de marzo y el 25 de abril de 2026, sufrí una afectación prolongada del servicio con impacto directo en mis clientes, principalmente correo y sitios web. Quiero aclarar que durante este proceso el equipo de soporte de NEOLO sí estuvo presente, respondió de forma constante e invirtió tiempo en acompañamiento técnico, restauraciones y seguimiento del caso. Valoro ese esfuerzo y reconozco la disposición del equipo para intentar ayudar durante una situación compleja. Sin embargo, como cliente, el proceso también fue difícil debido a que durante ese periodo recibí distintos diagnósticos técnicos que fueron cambiando con el tiempo. Etapa 1: “Tu computadora está infectada” El soporte me indicó que estaban: “99% seguros” de que mi computadora tenía un virus o troyano y que por eso el servidor estaba comprometido. Incluso me indicaron: • formatear completamente mi computadora, • reinstalar Windows, • comprar un antivirus de pago, • escanear otros dispositivos, • cambiar claves, • modificar mi red Wi-Fi. Etapa 2: “Tu cuenta comprometió un servidor” Posteriormente me informaron que mi cuenta había afectado un servidor completo y que ya no podían mantenerme en hosting compartido. La solución ofrecida fue migrar a infraestructura mucho más costosa: • Servidor dedicado • VPS • licencias adicionales Con costos considerablemente superiores a mi plan original. Etapa 3: “No estaba hackeado, fue un DDoS” Más adelante se me indicó que: el servidor no había sido hackeado realmente y que el problema habría sido un ataque DDoS. Mi recomendación para quienes tengan muchos dominios o clientes: 1. Mantengan respaldos externos SIEMPRE. 2. Evalúen cuidadosamente el soporte técnico real antes de crecer. 3. No dependan de un único proveedor. 4. Documenten todas las conversaciones. Esta publicación refleja mi experiencia personal y está basada en tickets, fechas y comunicaciones del caso
Response from Neolo· May 23, 2026
Lamentamos que hayas tenido esta percepción errónea. Hechos: - Estabas alojando páginas webs de casinos ilegales de Turquía. - Nuestro centro de datos recibió ataques de hackeo (DDOS) por parte de otros casinos que atacaban a los que tu alojabas (ilegalmente). - Perdimos decenas de miles de dólares por tu falta de seguridad en tu software a pesar de nuestras advertencias. - Te ayudamos en todos los casos y todo el tiempo: Cientos de tickets y conversaciones ida y vuelta. Hicimos mucho más de lo que podíamos y que otro te hubiera ayudado: Y la respuesta de tu lado es una reseña negativa. - Te recomendamos que contrates una empresa de ciberseguridad y tu decisión fue no hacerlo. - Te sugerimos pasarte a un servidor dedicado, no lo pagaste y no tenías activados backups. - El software con el que creaste las webs para tus clientes no estaba siendo actualizado a pesar de nuestras recomendaciones y de las oficiales de WordPress. Por eso te implantaron webs de casinos ilegales. - Tenías vulneradas contraseñas en tus dispositivos locales y no estabas usando autenticación de 2 factores. - Siempre te ayudamos mucho más de lo que podíamos, pero la seguridad de tus dispositivos y del software que instales depende de ti, no de nosotros. Entendemos la frustración que una situación así genera, también nos afectó a nosotros. Sin embargo, cada cliente es responsable de mantener actualizados y seguros sus sitios web, plugins, aplicaciones y credenciales de acceso. Nuestra responsabilidad también es proteger al resto de los clientes de la plataforma cuando un incidente representa un riesgo para terceros.
Mariano S.
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Siempre tengo respuestas a los requerimientos, mas alla de la IA que tienen disponible para ayudar.
Comunicaciones - Mahelet M.
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Atención oportuna y solución rápida.
Vanina M.
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Solicite una actualizacion y fue rapidisimo
Jorge
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Tuve un problema con la facturación y me lo resolvieron a mi favor con mucha rapidez y profesionalidad.
