CTDIReviews of ctdi.com

I have sent my echo plus device for repair and they just sent me an automated email saying its BER and offered a very bad buy back offer. I tried calling them and asking for the issue the only reply give is they dont have to supported software to repair so i have to respond for the buy back. But when i kept budging them for the exact issue with the product they said they will arrange a call back with the technical team and i never recieve a call back and neither am i able to track the issue on their site. Worst Customer service

Ich bin mehr als nur enttäuscht über diese Masche dieser "Firma"... Ich kann nur jedem Raten auf KEINENFALL sein Gerät nach Sömmerda zu schicken! Ich habe ein knapp 7 Monate altes Galaxy Z Flip 4 für einen Folientausch auf Garantie eingeschickt, nach Rücksprache mit dem Samsung Support. Mein Handy wurde laut DHL Sendungsnummer am 08.03.23 dort angenommen. Eine Eingangsbestätigung kam leider erst 13 Tage später am 21.03.23 mit einer Rechnung, wo ich gebeten werde, knapp 450€ zu zahlen. Auf meine Rückfrage wie es zu dieser Summe kommt und das ich doch gerne nur die Folie getauscht haben möchte auf Garantie, kam eine Antwort wo mir erklärt wurde, dass mein Handy diverse beschädigungen hat, unter anderem seien auf der Rückseite im Gehäuse Dellen und der Display sei defekt. Das würde aber nicht von der Folie kommen. Ich habe das Handy seit knapp einem halben Jahr und habe immer eine Hülle drum herum. Ich habe das Handy in einem einwandfreiem Zustand hingeschickt (bis auf die abgelöste Folie an der Knickstelle). Ich habe mich daraufhin direkt bei dem Samung Support gemeldet und laut denen, müssen die auf den Techniker hören und wenn der sagt so ist es, dann ist es so! Einfach unglaublich... Und jetzt soll ich mein Handy, was von dem Dienstleister von Samsung beschädigt wurde, für eine Überprüfungspauschale "Freikaufen"! Ich bin seit dem Galaxy S1 ein treuer Samsung Kunde, aber jetzt ist der moment wo ich zu Apple wechseln werde, weil ich glaube einen schlechteren Service wie bei dem Dienstleister von Samsung namens CTDI GmbH  kann man nicht finden!!!

Habe Amazon Airpods im Garantie Fenster zur Reparatur geschickt,. Zurückbekommen habe ich erstens nur einen Kopfhörer und dann auch noch den Falschen. Jetzt behauptet man, man habe mir zwei geschickt. Betrugsmasche im großen sinne dort!

Samsung Buds Pro einschicken lassen, der Linke ist defekt. Immer noch in der Garantie, denn noch kein Jahr alt. Mir wird falsche Handhabung unterstellt und die Kopfhörer wären verschmutzt. So haben wir diese nicht eingeschickt. Dazu kommt, das ein verschmutztes Gerät NICHT von der der Garantie entbindet! Jetzt Kostenaufstellung erhalten, man würde die Kopfhörer für 145 € Reparieren, soviel haben die nicht mal gekostet! Oder für 25 € unrepariert zurück schicken lassen. Seid wann kostet denn das Porto innerhalb Deutschlands 25€?

1.) Der Kontakt zur CTDI GmbH ist eher mangelhaft, jedoch mit etwas Geduld bekommt man ein 100% fachgerecht repariertes Endgerät zurück. Mir wurde durch die CTDI bereits ein Apple und ein Samsung Produkt repariert, außerdem bin ich Mitarbeiter der Feuerwehr und die Firma CTDI übernimmt die Reparaturen unserer Funkgeräte, auch dies läuft professionell und schnell. Über die Kosten kann man streiten, ich finde die Preise i.O, es werden nur originale Ersatzteile verwendet und augenscheinlich arbeiten nur Fachleute an den Geräten. Empfehlung ausgesprochen.

Hallo... Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.. Habe mein Galaxy Book zur Reparatur geschickt. Habe es letzten Mittwoch losgeschickt und heute wieder bekommen... Schaden repariert und ging auf Garantie. War sehr gut verpackt,keine Kratzer oder sonst irgendwas. Also im gesamten Verlauf alles zu bester Zufriedenheit.... Vielen lieben Dank....

am 22.10.22 habe ich, geleitet durch die offizielle Samsung Seite, ein Gal. A50 eingeschickt, an die CTDI GmbH - Erfurter Höhe 10a, mit dem Rep.-auftrag, das Display zu erneuern. Zurück kam ein Angebot über ca. 360,- € und der lapidare Hinweis, ich solle ca. 35,- überweisen, da man mein Gerät sonst entsorge, (natürlich fachgerecht) Anbei lag ein Foto von einer angeblichen Korrosion des Boards. Ich habe mir die Boards ganz genau angeschaut, da war keine Spur von Korrosion, woher auch? (Ich habe die Unterlagen dann leider fachgerecht entsorgt, da ich stinksauer war, ob der Erpressung. Korrosion ist bei einem nie geöffneten, wenig genutzten Sm.-phone absolut unwarscheinlich. Was ich noch belegen kann ist die Einsendung am 22.10.22 siehe Anlage, unten.) Nun habe ich kürzlich ein A50 erworben, mit intaktem Display, dass aber nicht mehr startete. Ich wollte es wissen, und habe meine Platinen in dieses A50 eingebaut, was wirklich keine Kunst ist, und es funktioniert einwandfrei.

Niemand ist zu erreichen, habe am 25.11.2022 mein Handy eingeschickt, ist auch angenommen worden und dann verliert sich die Spur. Einmal im Januar jemanden ans Telefon bekommen, die wusste von nix. Seitdem weder per E-Mail noch telefonisch zu erreichen! Das ist doch Betrug im grossen Stil! Ich möchte gerne wissen, wo mein Handy geblieben ist!