CTDIReviews of ctdi.com

There are hundreds of reports showing the same pattern with this repair partner: genuine Pixel screen faults are dismissed as “outside frame or back-cover damage,” instantly voiding warranty cover and demanding payment. In many cases, including mine, they later claim “water damage” even though it isn’t mentioned anywhere in the written report. This tactic seems to be used to deny free repairs. I have screenshots of my repair report, DHL return logs, and all correspondence to back this up. All I want is transparency and fair treatment — something customers should expect from any authorised Google repair centre. I now have my phone back and it's not even been touched! Google wake the fu*k up!

Reparatur dauert seit mehreren Wochen an, ohne das ich eine Rückmeldung erhalte. Mails werden nicht beantwortet, Telefonisch ist niemand erreichbar. Finger weg, denn ich weiß nicht ob und wie ich meinen Artikel je wiedersehe.

Beats über Amazon zur Reparatur eingesendet. Die Beats sind 6 Monate alt und defekt (die innere E Einheit löst sich im Ladecase beim herausnehmen der Beats, da diese schlecht verklebt oder verarbeitet waren, die Beats laden nicht mehr). Laut CTDI besteht ein defekt welcher nicht von der Garantie abgedeckt ist, was aber nicht der Wahrheit entspricht. Erst nach Kontakt mit dem Amazon Kundenservice werden mir nun die Beats ausgetauscht. CTDI kommt mir sehr unseriös vor.

I sent my OnePlus phone to CDTI in Poland, believing it to be an official and reliable repair center. Unfortunately, my experience has been extremely disappointing. After diagnosing the issue, CDTI demanded an exorbitant amount of money for the repair. Since I refused to pay such an unreasonable fee, they returned my phone in a worse condition than when I sent it. The device was deliberately disconnected internally and now it won’t even power on. This is not only unprofessional but also irresponsible behavior, showing a complete lack of respect for the customer. Instead of returning my device in the same condition in which it was received, they intentionally made it unusable. I strongly advise anyone considering their services to avoid CDTI Poland at all costs. Such practices damage customer trust and are completely unacceptable for a company that claims to operate as an official service center.

Ich hatte Bedenken meine Iwatch 10 einzusenden bei den negativen Bewertungen. Ich muss aber sagen, dass ich vom Service begeistert bin. Habe nach 12 Tagen meine Iwatch zurückerhalten und wurde immer über den Reparaturstand informiert.

Mein Pixel Phone hatte einen Displayfehler – ein violetter Streifen, jedoch ohne Riss. Ich habe es am Montag eingeschickt und bereits am Donnerstag zurückbekommen. Es handelte sich um einen Garantiefall. Der Telefonsupport war super freundlich. Man hat mir dort gesagt, die Reparatur könne bis zu zwei Wochen dauern, da es sich um ein Google-Gerät mit Displayproblem handelt und der Hersteller das selbst reparieren möchte. Umso überraschter war ich, dass es schon am Donnerstag wieder da war. Die Verpackung war hervorragend: Das Handy kam mit einer Schutzfolie auf dem Display. Es war in Stoff eingewickelt. Der Originalkarton des Handys war zusätzlich verpackt. Es lag sogar ein extra SIM-Karten-Werkzeug bei, damit ich den SIM-Halter wieder herausnehmen kann. Der Handy-Karton befand sich nochmals in einem zweiten Karton, mit Pappe fixiert, damit nichts verrutscht. Insgesamt: wirklich erstklassig verpackt und schnell repariert.

CTDI Sömmerda Mein defektes Samsung Tablet wurde nicht repariert. Beim Transport mit UPS wurde das Gerät auch noch beschädigt, weil es nur in Folie versendet wurde. Auf meine E-Mail hat CTDI nicht geantwortet! Das Gerät ist immer noch defekt.

Bei meinem S21 FE hat sich kurz vor Ende der Garantie die Rückseite abgelöst. Der Antragsprozess auf der Samsung-Website ist - meiner Meinung nach absichtlich - maximal umständlich und kompliziert. Man kann nur zwischen wenigen Schadenskategorien auswählen ("Garantiefall" gibt es nicht) und bei den meisten muss man im Voraus bezahlen, so als würde man von selbst eine Reparatur beauftragen, die sicher nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist! Ich habe kurz bei Samsung angerufen und nachgefragt, Antwort: "Der Techniker vor Ort entscheidet, ob es sich um einen Garantiefall handelt, wenn ja, wird das Geld nicht abgebucht." Dann habe ich mit einem mulmigen Gefühl das ganze bezahlt und ausdrücklich in den Auftragstext geschrieben: "Falls kein Garantiefall, NICHT reparieren, direkt an mich zurückschicken, da ich keine 102€ für eine Kleber-Erneuerung zahlen werde!". Man weiß an diesem Punkt nicht, wo sich das Geld befindet, das man gezahlt hat. Auf dem PayPal-Konto ist nichts abgebucht, aber auf der Samsung-Website steht dann am Ende des Auftragsprozesses, dass man eine Zahlung geleistet hat. Also hat man eine Art Einzugsbemächtigung abgegeben. Diese findet man aber im Nachhinein nirgendswo im Samsung Konto oder sonst wo! Handy weggeschickt, kommt nach 2 Wochen zurück. Originalkarton total verbeult und eingeknickt, als wäre ein Lkw drübergefahren. Handy ist noch heile, Rückseite ist erneuert. Dann schau ich auf meinem Bankkonto nach: 102€ abgebucht! Man wird wirklich rigoros ausgenommen. Basierend auf dieser Erfahrung dürfte ich eigentlich nie wieder Samsung kaufen. Eine wirklich tolle Masche von Samsung! Man legt dem Reparaturdienstleister das Geld des Kunden "zum Greifen nah" hin, er darf entscheiden ob er es sich nehmen darf, und das Unternehmen - wer hätte es gedacht - greift dann zu, auch wenn der Kunde es nicht will.