Quick DNAReviews of quickdna.com

Response from Quick DNA· Aug 27, 2024

Bonjour, Merci pour votre message et veuillez accepter nos excuses pour le retard de notre réponse. Nous allons vérifier les informations que vous nous avez envoyées par e-mail et nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L’équipe QuickDNA

Response from Quick DNA· Oct 17, 2025

Bonjour Etienne O. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre nom ni votre commande dans notre fichier. Afin que nous puissions retracer votre document et vous envoyer votre résultat rapidement, nous vous invitons à nous faire parvenir votre preuve d’achat à l’adresse e-mail suivante : [email protected] . Dès réception, notre équipe se chargera de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cordialement, Jean Désiré

Response from Quick DNA· Aug 19, 2024

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Pour nous permettre de mieux comprendre ce qui s'est passé et de corriger la situation, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande. Merci de nous permettre de corriger cette situation. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe QuickDNA

Response from Quick DNA· Aug 19, 2024

Bonjour, Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service. Nous prenons très au sérieux les préoccupations soulevées concernant l'absence d'enveloppe de retour, les délais, ainsi que la fiabilité des résultats. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer les détails de votre commande, par e-mail, y compris les preuves de votre envoi et le numéro de suivi. Nous examinerons la situation de manière approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et pour vous fournir une solution adéquate. Merci de nous donner l'occasion de rectifier cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe QuickDNA

Response from Quick DNA· Aug 14, 2024

Hello, We're sorry to hear that you are unhappy with your results. We understand how important it is for the results to accurately reflect your heritage. While DNA testing can reveal unexpected connections, we want to ensure that you have confidence in your results. If you believe there has been an error, please contact us with your test details so we can investigate further. Your satisfaction is important to us, and we’re here to help clarify any concerns. Thank you for bringing this to our attention. We will do everything we can to address your concerns and clarify the situation. Best regards, The QuickDNA Team

Response from Quick DNA· Aug 14, 2024

Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu vos résultats et que vous vous sentez lésée. Ce n’est pas le niveau de service que nous visons, et nous prenons ces problèmes très au sérieux. Pour résoudre ce problème, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour y remédier. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous voulons faire le nécessaire pour corriger cette situation. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe QuickDNA

Response from Quick DNA· Aug 14, 2024

Hello, We are truly sorry that your experience with us has not met your expectations. We understand your frustration with the delays and issues you’ve encountered. Your satisfaction is very important to us, and it appears a misunderstanding may have contributed to these problems. We are committed to addressing your concerns as a priority. To resolve this matter as quickly as possible, please email us with the details of your order. This will help us better understand the situation and take the necessary steps to prevent similar issues in the future. Thank you for your patience and understanding. We will do everything we can to rectify this situation. Best regards, The QuickDNA Team

Response from Quick DNA· Aug 14, 2024

Hello, We sincerely apologize for the issues with your order. It appears there have been recurring problems with the tests sent, and we understand your frustration with these complications. We are also aware of the difficulties you’ve had reaching our customer service due to technical issues. We are committed to resolving these errors promptly. Please email us with the details of your order, as our mailbox is currently operational, so we can address the problems and prevent future issues. Thank you for your understanding and patience. We will work to resolve these misunderstandings together. Best regards, The QuickDNA Team