Alain L.
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Arnaque ou incompétence ?
Je mets 1 étoile car il n'y a pas la possibilité d'en mettre aucune. J' ai envoyé dans la même enveloppe 2 kits (pour mon épouse et pour moi), enveloppe qui contrairement à leur publicité est comprise dans l'envoi. Mais non, le retour des kits vers le laboratoire est à votre charge ! 3 semaines se passent (72 heures prévues dans la pub), toujours aucun résultat ! Après échange de plusieurs mails, je dois leur fournir la preuve de mon envoi (ouf, Lettre suivie). Ils retrouvent enfin mon courrier et je reçois, PAR MAIL, le résultat de mes tests, mais pas ceux de mon épouse ! Nouvelle procédure... Et enfin les résultats pour mon épouse. Pratiquement 2 mois se sont écoulés, une vingtaine de mail, cinq personnes différentes à qui il faut expliquer le pourquoi et aucune possibilité de savoir si ce sont réellement les bons résultats. La signature du responsable de l'entreprise se trouvant seule sur une deuxième page. Aucun geste commercial, j'ai de sérieux doutes sur la véracité des résultats fournis.
Response from Quick DNA· Jul 30, 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous souhaitons clarifier certains points importants. Notre entreprise met un point d'honneur à traiter chaque commande avec le plus grand soin et à garantir la fiabilité de nos résultats. Nous comprenons votre frustration concernant les délais et les échanges nécessaires pour obtenir vos résultats. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos processus et minimiser ces délais. Nous vous invitons à nous contacter directement par email en nous fournissant les détails de votre commande. Nous serons ravis de vous fournir toutes les explications nécessaires. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, L'équipe Quick DNA