Excellent
245 reviews
Tom Tours ServicesTom Tours was founded 35 years ago as an affordable travel solution for the Latin American community. Today, we are happy to provide our services throughout the entire New York Metro Area as well as on online on www.tomtours.com. Our exclusive airfare to Latin America allows us to constantly provide the best deals on airfare as well accommodations and tours.
Tom Tours Services (tomtours.com) has 245 customer reviews on Consumer Courier, with an average rating of 4.8 out of 5.
245 approved reviews, newest moderated first
Lorena R.
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Muy buen asesoramiento,,,gracias toms tours
Response from Tom Tours Services· Nov 2, 2018
Estimada Sra. Ramirez, Muchas gracias por su calificación, sus comentarios nos motivan a brindar un buen servicio siempre y agradecemos su preferencia y la confianza depositada en nuestra compañía!
Jefferson V.
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La mejor experiencia de mi vida, tuvimos el mejor asesoramiento y nuestra luna de miel fue de película..gracias Tom tours
Response from Tom Tours Services· Nov 2, 2018
Estimado Sr. Valarezo, Nos da mucha satisfación y estamos muy contentos de haber logrado nuestros objetivos en su Luna de Miel. Agradecemos sus comentarios y su calificación, esperamos poder ayudarlo con nuestros servicios muy pronto!
Cliente
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Desde el primer día fue una confusión con el día del vuelo y la información incorrecta donde me custo pagar dinero adicional por el error de Marisol El tour con europamundo fue muy mal con el guía que estaba molesto de enseñar los lugares y la falta de comunicación
Response from Tom Tours Services· Nov 2, 2018
Estimado cliente; Lamentamos mucho la confusión que tuvieron con las fecha de salida del viaje al presentarse un día después en el aeropuerto (el día que iniciaba su tour en Europa). Siempre enviamos todo por email para asegurarnos que los clientes tienen la información adecuada y no tengan este tipo de inconvenientes. A pesar de que el error no fue por parte de Tom Tours Services, cuando contactamos a Delta Air Lines por perder su vuelo les tocaba pagar más de $1,000.00 USD por persona entre penalidad y diferencia de tarifa, logramos una autorización especial de la aerolinea para que sólo les cobrara la penalidad, asi pudieron unirse a el tour de Europamundo sin perderlo. En cuanto al inconveniente que hubiesen podido tener durante el tour nos gustaria poder comunicarnos con Ud. en el caso que lo desee para asi poder verificar con el operador, en caso de que aplique se solicitará un reembolso de cualquier servicio no hayan recibido. Muchas gracias nuevamente por su comentario y esperamos poder mejorar su experiencia en un futuro próximo.
Silvio M.
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Siempre le doy gracias marisol por darme la mejor atencion y paciensia y me ase facil la vida 👌👌💪💪
Response from Tom Tours Services· Nov 2, 2018
Estimado Sr. Miranda, Muchas gracias por dejarnos su calificación, comentarios de este tipo nos enorgullese y nos incentiva a trabajar con más esfuerzo y dedicación y asi justamente hacer de su viaje una experiencia inolvidable!
Cliente
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Exelente trato y servicio
Response from Tom Tours Services· Nov 2, 2018
Estimado cliente, Agradecemos su comentario y su calificación de 5 estrellas! Para nuestras agentes de viaje es un placer atenderlos y siempre se están esforzamos para que nuestro servicio al cliente sea el mejor!
Cliente
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Buen servicio al cliente
Response from Tom Tours Services· Nov 2, 2018
Estimado cliente; Muchas gracias por su comentario y calificaón! Nos enorgullese recibir comentarios de este tipo y nos incentiva a trabajar con gran anhelo!
Francisco
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Un muy buen trabajo.
Response from Tom Tours Services· Oct 15, 2018
Francisco, muchas gracias por enviarnos su comentario y su calificacción! Seguimos trabajando para asi lograr el mejor servicio al cliente, esperamos llenar todas sus espectativas en su próximo viaje!
María A.
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Excelente servicio
Response from Tom Tours Services· Oct 15, 2018
Maria Auxiliadora, le agradecemos por su comentario y calificación a nuestros servicios ! Clientes como usted nos motivan a brindar un buen servicio siempre, esperamos poder ayudarle con su próximo viaje muy pronto!
