Minie
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Their customer service is amazing
Their customer service is amazing, I have been reaching out to them a few times over the years and they always come out with solutions.
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353 reviews
NoteBurner, founded in 2006, provides user-friendly software for converting, downloading, and editing music and video. Their products include tools for Apple Music, Spotify, YouTube Music, Netflix, Amazon Video, and so on. Their products aim to simplify music & video management across platforms.
NoteBurner (noteburner.com) has 353 customer reviews on Consumer Courier, with an average rating of 3.9 out of 5.
353 approved reviews, newest moderated first
Minie
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Their customer service is amazing, I have been reaching out to them a few times over the years and they always come out with solutions.
Gary P.
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Kristen offers great customer support. Had a problem with running program and she resolved it soon after contacting her. Also had auto renewal issue and she reversed charges to cancel service. She was prompt and polite.
Gustav G.
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Ich nutze NoteBurner nun seit einem Jahr und habe die Lifetime-Version erworben – eine Entscheidung, die ich keinesfalls bereue. Trotz mehrerer Updates blieb die Lizenz erhalten, was eine meiner anfänglichen Befürchtungen ausgeräumt hat. Zweimal habe ich den Support nach einem Update kontaktiert. Der Kundenservice ist auf Deutsch verfügbar, antwortet schnell per E-Mail und konnte meine Anliegen jedes Mal problemlos klären. Ich verwende NoteBurner hauptsächlich, um Dateien von Spotify herunterzuladen und eigene Playlists für den USB-Stick zu erstellen. Die Klangqualität ist dabei deutlich besser als beim Streamen – allein das ist für mich schon ein großes Plus, egal ob im Auto oder zu Hause über den DAC der heimischen Anlage. Besonders praktisch finde ich, dass NoteBurner viele verschiedene Formate aber auch Audio-Quellen (Spotify, Youtube ect.) unterstützt, einschließlich verlustfreier Dateiformate, wobei ich selbst aber MP3 bevorzuge. Für mich ein rundum gelungenes Programm, das ich gerne weiterempfehle.
Matt J.
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Beware the annual auto-renewal! This company will not notify you of the upcoming renewal, yet refuse a refund if you request it after just 5 days from the renewal date. All reputable companies inform customers ahead of the renewal date and have much more reasonable terms. I’ve raised a dispute with my credit card company.
Response from NoteBurner· Dec 23, 2024
Dear Matt Jones, We regret to hear about your negative experience with NoteBurner. Your case has been submitted to the relevant department, and we will process your refund application shortly. Please remind the email came from [email protected] and we would like to help you out further.
Adélaïde T.
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Une catastrophe ! Les audios téléchargés ne sont pas les bons et aucune réponse du service client depuis 2 jours ! Je déconseille !
Response from NoteBurner· Dec 23, 2024
Dear Adélaïde Thevret, So sorry to see that you are encountering an issue on NoteBurner. We have checked that your order has been submitted for a refund. And it's being processed. We will try our best to fix the problem ASAP. Look forward to see you soon.
Ng C.
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### Review of NoteBurner Apple Music Converter In the world of digital music, Apple Music is great with its big library, but it often restricts how users can enjoy their favorite songs. That’s where NoteBurner Apple Music Converter comes in—a tool that helps you convert and download songs from Apple Music easy and quick. #### User Experience and Interface NoteBurner has a clean and simple interface that makes it easy for anyone to use, even if they not so tech-savvy. Adding songs is a breeze; you can just drag and drop tracks or hit the “Add” button to get to your Apple Music library. It also supports batch conversions, so you can convert many songs at once, which is super helpful when you want to make playlists or download whole albums. #### Conversion Quality and Speed One of the best things about NoteBurner is that it keeps the audio quality high while converting. It can convert to formats like MP3, AAC, WAV, and FLAC, so you got options based on what you need. I found that the speed is really impressive; it says it can convert at 10x speed, and I found that to be true. For example, converting a regular-length album took just a few minutes, which is nice when you want your music fast. #### Features and Functionality NoteBurner also keeps ID3 tags during the conversion, so all your song info like artist and album stay intact. This is perfect for keeping your music library organized. Plus, you can choose the output quality of the files, which is important for people who care a lot about sound. It also lets you download from not just Apple Music but also iTunes, which makes it more versatile. #### Limitations However, NoteBurner isn’t perfect. You need an active Apple Music subscription to convert songs legally, and setting it up might take a little bit of effort, especially to integrate with your Apple Music account. But the setup instructions are pretty clear, so you won’t get too lost. #### Conclusion Overall, NoteBurner Apple Music Converter is a good tool for music fans who want more freedom with their libraries. With a user-friendly interface, solid conversion quality, and batch processing, it’s definitely a strong choice for anyone who wants to enjoy their music offline. Despite a few flaws, the benefits it offers make it worth considering. If you tired of restrictions from streaming services, NoteBurner is a solution you should try!
Rüdiger K.
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Noteburner Amazon Video Converter Mac 12M Nachdem ich ein Update des Progr. gemacht hatte, ließ sich kein Video mehr downloaden und ich bekam jedes Mal, wenn ich es versuchte, den Hinweis: Besuchen Sie PrimeVideo.com. Wählen Sie bitte die entsprechende Region oder ihr Land aus, damit es ordnungsgemäß funktioniert. Der Hinweis nützte natürlich nichts, weil ich das Programm vorher problemlos genutzt hatte und ich seit Jahren bei Amazon auch mit meinem Land gemeldet war. All das meldete ich dem Support von Noteburner mit den entsprechenden Screenshots etc. Dann hatte ich mehrmals Kontakt mit dem Support, bekam verschieden Lösungswege aufgezeigt, die nicht funktionierten. Dann wurde es seltsam, ich sollte nämlich nochmals beschreiben, was ich bei meinem ersten Kontakt schon beschrieben hatte: „Was genau ist das Problem? Funktioniert Ihr Download-Button nicht oder gibt es andere Probleme?“ Mein Hinweis auf meine erste Mail und all die bereits gemachten Problembeschreibungen wurde ignoriert, stereotyp wurde ich immer wieder aufgefordert das bekannte Problem zu beschreiben, bekam dann wdh. die gleichen Lösungsvorschläge noch einmal. Es keimte bei mir der Verdacht, dass ich die ganze Zeit mit einer (sehr beschränkten) KI kommunizierte, was ich mitteilte, aber weder bestätigt noch verneint wurde. Ich teilte das mit, auch dass ich den bisherigen Support katastrophal fand und keine weiteren Support mehr wünschte. Man stelle sich vor, ich bekam die bekannten Mails des Supports fortgesetzt weiter, in denen ich das Problem noch mal beschreiben sollte etc., etc., etc. Schließlich konnte ich das Problem selbst lösen, indem ich auf mein Backup zurückgriff und die frühere Version erneut installierte. Auch das teilte ich dem „Support“ mit , und dass ich deswegen keinen weiteren „Support“ mehr bräuchte. Doch damit war nicht Schluss. Die bekannten Mails des „Supports“ (Wendy war meine (KI-)-„Kontaktperson“) kamen weiter bei mir an. Die KI konnte offenbar eine Information wie, das Problem bestünde besteht nicht mehr, ich brauche keinen weiteren Support, nicht verarbeiten rsp. verstehen. Schließlich sah ich mich gezwungen einen Filter einzurichten, der Mails des Support sofort löschte und mich von diesem „Support“ befreite. Resümee: Der Support ist eine einzige Katastrophe.
Response from NoteBurner· Dec 23, 2024
Lieber Rüdiger Klink, wir bedauern dieses Problem und Ihre negativen Erfahrungen mit NoteBurner sehr. Vor einiger Zeit wurde die Website PrimeVideo.com umgestaltet und das Programm war vorübergehend nicht in der Lage, Videos von der Website herunterzuladen. Jetzt ist es möglich, Filme normal herunterzuladen. Wir werden unser Support-Team in Zukunft besser schulen und werden nicht zulassen, dass dies noch einmal passiert. Wir entschuldigen uns noch einmal dafür.
J R.
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Fantastic programme. Does what it says on the tin. Iris was a great support team representative for the company . Really went above and beyond to help out. Was given win instead of mac code (? Possible user error. Self inflicted ) 🫣 Will definitely recommend to fam and friends Been using for couple of years. With very very little issues. The above one being the only one...😊